martes, 31 de mayo de 2016

Emprender basados en la tecnología: la opción de los millennials para enfrentar el futuro

Por Víctor Ruiz - Fundador de Silikn

En la actualidad, los millennials tienen ante sí una oportunidad de oro: desarrollar modelos exitosos basados en startups de Silicon Valley, pero deben hacerlo lo antes posible para evitar enfrentarse a una nueva brecha digital.


Como millennial sabes que la tecnología es una parte importante de tu vida. Seguramente, tienes un smartphone (o una tableta), desde el cual lees noticias, juegas, capturas imágenes, escuchas música y estás en contacto con todos tus conocidos a través de diferentes redes sociales.

A través de estos dispositivos conoces múltiples aplicaciones que te ayudan a realizar tus actividades de forma cotidiana, tales como Instagram, Twitter, Vine, Snapchat, YouTube, entre muchas otras, las cuales están bien para tu vida social y para tu esparcimiento.

No obstante, es probable, que cuando quieres realizar alguna tarea escolar o de trabajo, recurras una y otra vez a los mismos programas de siempre, porque son los que conoces y, es tan rápido el avance de la tecnología, que muchas veces no te detienes a buscar qué otras herramientas pueden estar disponibles para facilitarte la vida, especialmente si tu intención es emprender, ahora que está de moda el lanzamiento de startups, como el nuevo modelo de negocios y de vida que están adoptando rápidamente las nuevas generaciones.


El emprendimiento como opción a futuro

Los emprendimientos son sumamente importantes y están marcando una fuerte tendencia. Así que si tienes la intención de participar en este nuevo mundo de startups, debes saber que hay tecnologías que te servirán de respaldo en el desarrollo de tu negocio y, muchas de ellas con costos bajos o completamente gratuitas.

Sin embargo, en principio debes tomar en cuenta que los datos son desalentadores. Una investigación reciente de The Guardian1 reveló que en su mayoría los millennials están destinados a ser más pobres que sus padres. De acuerdo con los datos, los millennials tendrán menos oportunidades de conseguir los recursos suficientes para su etapa adulta. Esto también conlleva que tendrán menos dinero para su vejez.

En este mismo sentido, de acuerdo con datos del estudio “Perspectivas sociales y del empleo en el mundo – Tendencias 2016” de la Organización Internacional del Trabajo (OIT)2 el mundo presenta signos de debilidad y un crecimiento económico “decepcionante”, lo que anticipa que México concluirá este año con 2.4 millones de desempleados, con una proyección de la misma cantidad para 2017. Esto nos lleva a pensar seriamente que en los próximos años serán muchos los egresados, especialmente millennials que no tendrán acceso a una plaza laboral.

Por otra parte, quienes la consiguen, están pobremente remunerados o no tienen la libertad y flexibilidad que como generación buscan, situación que se complica si se toman en cuenta los datos de la consultora Deloitte3 que mencionan que en 2025 los millennials representarán el 75% de la fuerza laboral del mundo.

Pero no todo está perdido. Sin duda queda una alternativa que no es sencilla, pero que puede dejar mejores ingresos a los millennials, al mismo tiempo que genera valor, aprendizaje y sobre todo, la capacidad de trabajar para uno mismo: emprender.

De acuerdo con el reporte Global Entrepreneurship Monitor (GEM)4, el cual tiene como objetivo medir el nivel de actividad emprendedora en el mundo, así como hacer un análisis de su relación con el desarrollo económico y los factores y diferencias entre países, menciona que el 21% de los adultos de los 60 países analizados en 2015 tenía la intención de iniciar un negocio en los próximos tres años. Siendo que en México, ese mismo porcentaje se reduce a 19%, mientras que un 49% ve al emprendimiento como una opción de carrera por desarrollar. Los datos presentados en el reporte indican que si bien todavía no es mucha la gente que se inclina por el emprendimiento como forma de vida, los índices señalan un importante crecimiento y, sobre todo, motivación por una expectativa de oportunidad y mejora.

Sin embargo, este crecimiento también tiene otro indicador, pues mientras algunos millennials estarán creando startups, otros permanecerán buscando empleo o desempleados, lo cual trae consigo la expansión de un cierto tipo de brecha digital.


El riesgo de enfrentar una nueva brecha digital

La brecha digital hace referencia a la distinción entre aquellos que tienen acceso a Internet y pueden hacer uso de los nuevos servicios ofrecidos por la red y aquellos que están excluidos de estos servicios. Este término también hace referencia a las diferencias que hay entre grupos según su capacidad para utilizar la tecnología de forma eficaz, debido a los distintos niveles de alfabetización, carencias, y problemas de accesibilidad a la tecnología. También se utiliza en ocasiones para señalar las diferencias entre aquellos grupos que tienen acceso a contenidos digitales de calidad y aquellos que no.

En este sentido, la brecha digital que representa un riesgo para los millennials, no tiene que ver con el acceso a la tecnología o a Internet, sino al uso que se le da, pues aún cuando los millennials están rodeados de tecnología, no siempre obtienen el mayor provecho que ésta ofrece y si solo se limitan a utilizar las aplicaciones que se encuentran en sus smartphones, corren el riesgo de provocar un incremento en este tipo de brecha digital, lo cual sería fatal debido a que lo que está en juego es toda una generación.

Los millennials están inmersos en la tecnología. Están llenos de dispositivos de acceso. Pero no han logrado hacer que el valor generado crezca a la par del crecimiento de los aparatos o de las vías de acceso. Hoy en día tenemos mucha más tecnología y mucha más capacidad de procesamiento de datos, pero se están utilizando muy poco para generar valor. Es importante señalar que tenemos las herramientas, pero que nos falta usarlas de manera adecuada.

Hoy en día la tecnología está al alcance de cualquier usuario, pero está sub utilizada. El usuario se ha transformado en “prosumidor”, pero los activos digitales que produce, al menos en el caso de México, son limitados, es decir, un gran porcentaje está enfocado al entretenimiento en detrimento de otras áreas como la educación o la innovación.

Y esto no es malo, pero simplemente puede ser mejor y más productivo. El uso de la tecnología nos puede ayudar a ser más competitivos y así, generar valor, conocimiento e ingresos.

Logramos crear valor cuando nos enfocamos en el desarrollo de contenidos referentes a la educación, a la investigación, a la capacitación, a las plataformas de colaboración, al conocimiento, a la productividad. Elementos clave que nos permiten participar en entornos económicos complejos, como los que estamos viviendo.

Hoy más que nunca, los usuarios, especialmente los millennials deben ser muy exigentes en cuanto al tipo de conocimientos o habilidades que adquieren. Deben saber identificar aquellas que les serán de utilidad y aquellas que no. Los millennials deberán estar enfocados en cultivar capacidades para el futuro, como lo son el pensamiento lógico, la negociación y el trabajo en equipo.

Los millennials deben tomar en cuenta que la brecha digital no es algo estático, sino dinámico, pues la tecnología sigue avanzando, y el surgimiento de las nuevas tecnologías hace que esta brecha se extienda, ya que dichas nuevas tecnologías son adoptadas más rápidamente por aquellos que tienen acceso permanente y de mejor calidad y pueden hacer uso y apropiarse de los conocimientos y recursos para asimilar la información que se traslada a lo largo de la red.

De ahí la importancia de conocer plataformas y herramientas que permitan generar el valor antes mencionado.

Flavio De Stéfano, Gerente de Marketing y Relaciones Públicas de Prezi en México

Aprender a sorprender

A medida que las herramientas disponibles para los consumidores aumentan a un grado similar que las de uso profesional, cualquiera con las habilidades o el interés puede aprovecharlas para crear una nueva idea, servicio o artículo. Gracias a la democratización de la tecnología, ahora no solo existen las herramientas, sino que cualquiera tiene acceso a ellas, muchas veces basta tener acceso a Internet.

Existen en la actualidad empresas, cuyas innovaciones y desarrollos están contribuyendo a que las nuevas generaciones puedan desarrollar libremente su creatividad y con ello generar nuevos modelos de negocio o hacer importantes disrupciones en sectores tradicionales. Estas empresas iniciaron también como startups intentando resolver problemas propios.

Un ejemplo de ellas, es Prezi, una herramienta de ayuda y apoyo para hacer presentaciones la cual ha sido adoptada en la vida estudiantil como algo novedoso. “Es común que los millennials que ya se encuentran en el mercado laboral, al usar Prezi sorprenden a las generaciones pasadas mostrándoles una herramienta novedosa y efectiva de comunicación”, dijo Flavio De Stéfano, Gerente de Marketing y Relaciones Públicas de Prezi en México. “Muchos de los negocios del día de hoy se realizan de forma conversacional, ya no existe el tiempo para presentaciones largas y estructuradas con cientos de diapositivas. Más que un producto novedoso, Prezi se ha vuelto una solución de ventas, pues ayuda a los emprendedores a cerrar tratos de negocios de una manera más efectiva y eficaz. Las nuevas generaciones ven a Prezi como una herramienta con la cual empatan ya que va de la mano con su carácter innovador y la búsqueda de nuevas tecnologías para sorprender a sus audiencias”.

Guzmán Huerta, Gerente Senior de Contenido en Español de Video2Brain


Aprender sobre la marcha

De igual forma, los millennials tienen aparentemente cierta ventaja sobre otras generaciones, ya que como ellos son nativos digitales pueden adoptar diferentes plataformas para diferentes metas, en menos tiempo y con relativamente menos esfuerzo. Y, específicamente, en el caso del aprendizaje, los millennials tienen la mesa puesta para destacar y emprender de una forma más rápida.

Antes el acceso a cursos, diplomados o talleres, se limitaba a una oferta presencial que por lo general tenía caducidad y era costosa. Hoy, existen diferentes opciones de aprendizaje que van desde Coursera, Udacity, EdX, hasta Oja.la o Capabilia, por mencionar algunas.

Tal es la el crecimiento de este segmento, que empresas más consolidadas han lanzado sus propias plataformas y servicios. Por ejemplo, a través de Video2Brain (empresa de LinkedIn), los millennials tienen disponibles una biblioteca de cursos online con 2,700 horas de formación disponible, 24x7. “Se trata de un recurso inestimable para estar al día en las últimas tecnologías. Por definición, un emprendedor debe tener conocimientos sobre diferentes disciplinas (un poco de programación, algo de web, bastante de marketing, mucho de gestión de equipos y comunicación)”, dijo Guzmán Huerta, Gerente Senior de Contenido en Español de Video2Brain.

El valor para los millennials al hacer uso de este tipo de plataformas es que obtienen flexibilidad. Los millennials quieren soluciones novedosas para problemas concretos, por lo que agradecen la flexibilidad de aprender desde dispositivos móviles, en cualquier momento y en cualquier lugar.

En un startup todo el mundo debe saber un poco de todo, porque es necesario reaccionar con agilidad y prontitud a los desafíos diarios y los equipos suelen ser pequeños. Ofrecer a cada persona de un equipo la posibilidad de aprender fácilmente y a su ritmo es una garantía de éxito”, señaló Guzmán Huerta.

Marcio Arnecke, Director de Marketing para Latinoamérica de Zendesk



Aprender a servir

Ya que tienen herramientas y conocimientos, conforme avanzan los emprendimientos, los millennials deben reconocer que gran parte de su avance como emprendedores estará supeditado a la atención y servicio que otorguen a sus clientes, a sus audiencias meta. La conformación de una base de clientes sólida es crítica para el crecimiento de la startup, sobre todo en los primeros meses de operación.

Para ello también hay plataformas que les ayudan a impulsar sus nuevos negocios: “Creemos firmemente que invertir en una buena plataforma de servicio al cliente desde las primeras etapas de una empresa, es fundamental para el crecimiento de la misma”, explicó Marcio Arnecke, Director de Marketing para Latinoamérica de Zendesk.

Entender a los millennials, siendo millennial es un aspecto crucial: “El servicio al cliente es una pieza clave para el éxito o fracaso de una empresa, y contar con las herramientas idóneas para prestar un servicio de calidad es fundamental. Los consumidores de hoy buscan soluciones rápidas a sus problemas y esperan la atención de una persona que entienda su situación. Crear lazos más fuertes entre las empresas y sus consumidores”, comentó Marcio Arnecke. “Las nuevas generaciones se comunican de forma diferente, y han encontrado nuevos canales para expresar su opinión. Un ejemplo claro de esto son las redes sociales que vinieron a revolucionar el proceso de servicio al cliente. Los consumidores encontraron en ellas un medio para hacerse escuchar y entender el alcance de sus voces, y las empresas han tenido que adaptarse a esta nueva era”.


Pat Sullivan, CEO de Ryver


Aprender a conectar

Algo que han hecho muy bien los millennials es conectarse. Permanecer en contacto prácticamente todo el día, todos los días, con las personas que les interesan, a través de servicios de mensajería instantánea o redes sociales. En este sentido, aprender a conectar es algo que ya tienen muy avanzado y solo es cuestión de colocarlo en la plataforma adecuada para que dicha habilidad sea rentable y eficiente como parte de un emprendimiento.

Pat Sullivan, CEO de Ryver, y un emprendedor que ha desarrollado empresas en los últimos 30 años, explica que: “Con la complejidad del mundo actual, la velocidad es más importante que nunca. Me gusta decir ‘Quiero cerrar esa venta mucho antes de que mi competidor sepa que hay una oportunidad de negocios’. La velocidad del flujo de información es crítica para tener éxito. Y esto es algo natural para la mayoría de los millennials, quienes prefieren la mensajería instantánea al correo electrónico”.

A través de plataformas como Ryver, los millennials obtienen datos y conocimiento dentro de áreas de sus compañías que normalmente permanecen en la obscuridad. Pueden saber exactamente lo que sucede en las operaciones cotidianas de forma inmediata, a diferencia del uso del tradicional correo electrónico situación en la cual ellos tendrían que estar copiados y agregados en todas las comunicaciones para poder darse cuenta de todos los temas relacionados a su startup.

Conectar está en el ADN de este tipo de soluciones, pues por ejemplo, algo que puede representar una ventaja competitiva (y por ende crecimiento para la startup) es poder mantener una comunicación directa con sus clientes, asociados y proveedores, en tiempo real: “¿Por qué el email debería seguir siendo el estándar para comunicarse con los clientes? Al usar el email estamos diciendo ‘somos iguales que todos nuestros competidores... ¡lentos! La startup tiene que hacerle ver a su cliente que es tan importante que están dentro de las mismas tecnologías que utilizan y a través de ellas pueden darles el mejor servicio posible”, enfatizó Pat Sullivan.

El mensaje para los millennials es claro: la primera clave para ser un empresario exitoso es conocerse bien y conocer su empresa. Conoce tu producto, conoce tu mercado, conoce tu posicionamiento, tu mensaje y lo que necesitas para llegar a donde quieres estar. Benjamin Disraeli, que en dos ocasiones fue Primer Ministro de Inglaterra, dijo una vez que el secreto del éxito en la vida de una persona es estar listo para cuando llega la oportunidad. Estar preparado como empresario significa saber lo más que puedas. Es necesario convertirse en experto”, añadió Pat Sullivan. “¿Cómo se logra esto? Estudia todo. Aprende todo. Sé curioso. Busca el conocimiento en cualquier sitio. Hace tiempo aprendí que quizá no era tan inteligente como mucho, pero yo sabía que podía superar a mis competidores con aprendizaje y disciplina. Y siempre sin temor a equivocarte, pues siempre hay un camino para resolver obstáculos. La clave son la persistencia y la tenacidad, las cuales siempre conducen a una respuesta, incluso en condiciones totalmente inesperadas”.


Hacia un nuevo reto

No es un secreto que la tecnología está avanzando de una manera vertiginosa, desarrollando mercados y abriendo oportunidades que antes no existían. Además está el hecho de que cada vez es más accesible y, en ocasiones, no se requiere de un gran conocimiento especializado para poder entenderla y utilizarla.

Para los millennials el uso de la tecnología es tan común como abrir la llave del agua o hacer uso del refrigerador. No les es ajeno Internet, las redes sociales o las aplicaciones. No les temen. Las han convertido en sus aliadas. No obstante, la tecnología sigue avanzando y son muchos los nuevos productos o servicios que están surgiendo alrededor de ella. Es por ello que empresas como Uber o Airbnb están transformando mercados, se trata de industrias dinámicas y de economías colaborativas y ahí, en esa misma velocidad se encuentra su ventaja y su desventaja.

¿Por qué ventaja?

Porque la adopción tecnológica les permite trabajar con nuevas herramientas, muchas de ellas gratuitas, las cuales, en gran parte están siendo desarrolladas por empresas o emprendedores que buscan lograr el efecto que han conseguido Uber o Airbnb y hacer frente a grandes corporativos con equipos y sistemas más ágiles, que les permiten ser más competitivos a menores costos.

¿Por qué desventaja?

Porque la velocidad hace que los usuarios no lleguen a conocer al 100% todas las herramientas disponibles y todas sus capacidades. Lo cual hace que perciban que están dentro de un huracán que no los conduce hacia ninguna parte y que los presiona para adoptar lo más que puedan cualquier nueva tecnología, las cuales ya están, de hecho, amenazadas por la siguiente gran innovación.

¿Qué hacer?

Enfoque. No importa que salgan de forma simultánea 500 nuevas tecnologías. Conoce, adapta y concéntrate en perfeccionarte en el uso de aquellas tecnologías que son indispensables para el trabajo que realizas. Y nada más. Ponte atento a todo lo nuevo, pero no le dediques demasiado tiempo a aquello que no te es de utilidad para las labores que estás realizando.

La creación de startups no sólo tiene que ver son el aspecto externo de éstas: conectividad de banda ancha, telecomunicaciones avanzadas, edificios de oficinas pulcros e inteligentes, presencia de algunas empresas multinacionales reconocidas y algunos institutos de investigación.

El hecho de replicar el modelo de Silicon Valley tiene que ver más con el conocimiento y la gente. Las empresas de esta zona tecnológica establecen redes entre sí y vinculan instituciones como universidades e inversionistas de riesgo. La propiedad intelectual se comparte ampliamente en diferentes tipos de foros y además cuentan con una arquitectura abierta que permite que una gran cantidad de compañías desarrollen productos y servicios en torno a un único sistema o estándar.

Los empleados llevan consigo conocimientos de una compañía a otra dando pie a la formación de nuevas empresas. Las universidades colaboran en el desarrollo de innovación con enfoque comercial. Y los inversionistas fungen como co-directores de las empresas al mismo tiempo que los directivos son flexibles y favorecen el trabajo lateral.

No obstante, una de las principales cuestiones que deben ser replicadas, antes que el desarrollo mismo de la tecnología, es la perfección de las relaciones interpersonales que se viven en Silicon Valley, además de la actitud de la gente hacia su trabajo, la empresa, la innovación, así como la escala de talento.

Las compañías de Silicon Valley se caracterizan por tener unas estructuras directivas llanas y no jerárquicas, el trabajo se organiza por equipos en lugar de organizarse en cadenas de mandos y la lealtad de los empleados se consigue mediante opciones sobre acciones en vez de comprarse con la promesa de una carrera profesional próspera .

Otro aspecto al estilo corporativo de Silicon Valley es la segmentación de varias operaciones entre compañías que permite concentrarse en una pequeña especialización dentro de su industria donde pueden establecer una fuerte experiencia tecnológica y de mercado. También les sirve para que la compañía se centre en un segmento de la cadena empresarial, casi siempre investigación y desarrollo.

La innovación y el espíritu empresarial son los padres de Silicon Valley, ya que uno es responsable de las características que proporcionan los desarrollos tecnológicos y que son el alma de las compañías; el otro contribuye al dinamismo y la capacidad para tomar dicha tecnología e introducirla en el mercado.

Sin embargo, las compañías no tienen que desarrollar nuevos paradigmas; gran parte de esto es la clase de trabajo lento y pesado de las mejoras graduales en una tecnología existente, la resolución de problemas o el diseño de formas mejores de fabricarla. En el entorno de alta tecnología hay muchos ingenieros y empresarios de todo el mundo que identifican independientemente las mismas oportunidades y buscan el modo de explotarlas realizando mejoras en las existencias de propiedad intelectual.

No obstante el verdadero reto de los millennials será crear entornos que alberguen un pensamiento creativo e innovador a gran escala y aplicado al trabajo diario. El impulso emprendedor es el complemento natural a la capacidad innovadora en el desarrollo de grupos de alta tecnología; sin embargo este espíritu emprendedor comparte las mismas características que la innovación.

Los ideólogos del mercado libre aseguran que todos los seres humanos somos empresarios por naturaleza y que, dadas las condiciones adecuadas (un ambiente al menos seguro y estable sin demasiada intervención gubernamental), las personas crean empresas. Las personas establecerán negocios y crearán sus empresas de producción aún en las condiciones más adversas, pero esta clase de negocios se enfrenta a pocas barreras de entrada, pocos requisitos en cuanto a destrezas y operan en entornos relativamente estáticos.

Además dependen del aprendizaje de unos procesos de negocio relativamente sencillos y ya probados que suelen transmitirse de una generación a otra. Sin embargo, la tecnología demanda un conocimiento más sofisticado, una capacidad de evaluar mercados dinámicos y oportunidades futuras y una actitud crítica hacia las prácticas aceptadas.

La diferencia entre abrir una tienda de abarrotes en una colonia y fundar una compañía de semiconductores no es simplemente un asunto de tamaño potencial de mercado, sino que se trata de una cultura empresarial completamente diferente.

No obstante instaurar una cultura laboral del tipo de Silicon Valley en México puede parecer difícil. Cambiar la actitud y la conducta de cientos de miles de personas es muy difícil de lograr. Las escuelas de negocios no enseñan cómo hacerlo. No se puede dar sólo un par de discursos o escribir un nuevo credo para la compañía y declarar que la nueva cultura ha entrado en vigor.

Lo que sí se puede hacer es crear las condiciones para la transformación. Uno puede proporcionar incentivos, se pueden definir realidades y metas del mercado. Pero tiene que haber confianza. De hecho la administración no cambia la cultura: invita a que la fuerza de trabajo cambie la cultura.

Al final, la meta más profunda de un cambio cultural es inducir a los empleados a creer en sí mismos, hacer que crean que tienen la capacidad para determinar su propio futuro. Hacer que piensen, que actúen en colaboración como personas con iniciativa y sed de conocimiento.

¿Parece sencillo? Quizá lo es. Quizá no. Pero no puedes perder la oportunidad que tienes ante ti, de desarrollar tus capacidades, de contribuir a tu comunidad, de aportar tu talento al mundo, de intentar crear emprendimientos que cambian la vida de las personas, empezando por la tuya.

Adopta la tecnología, utilízala en tu favor. Emprende. Deja huella en el mundo. Hoy es posible.


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1 The Guardian: “Revealed: the 30-year economic betrayal dragging down Generation Y’s income”
2 OIT: “Perspectivas sociales y del empleo en el mundo – Tendencias 2016”

4 GEM: 2015/16 Global Report

Ruckus Wireless expande su portafolio de Wave 2



Ruckus Wireless™, Inc., ahora parte de Brocade (NASDAQ: BRCD), lanzó dos puntos de acceso inalámbricos y actualizó su software de gestión que duplica la densidad de clientes Wi-Fi y las tasas de datos sobre generaciones previas, mientras mejora la experiencia inalámbrica para clientes de venta al detalle, hotelería, educación, corporativos y proveedores de servicio.

Los nuevos puntos de acceso están basados en el estándar 802.11ac Wave 2 que tiene la tecnología MU-MIMO- Multiple Usuario – multientradas, multisalidas ( multi user-multiple input, multiple output), la cual puede transmitir varias secuencias de clientes simultáneamente a aparatos diferentes en el mismo canal de RF. Ruckus fue pionero en comercializar los puntos de acceso Wave 2 (Ola 2) en abril de 2015 y ahora tendrá el portafolio Wave 2 más amplio de la industria. Todos los puntos de acceso de Wave 2 de Ruckus combinan MU-MIMO con la tecnología de antenas adaptables patentada Ruckus BeamFlex+ y la selección predictiva de canalesChannelFly para brindar el mayor desempeño Wi-Fi posible, optimizando señales para cada cliente y transmisión.

Los nuevos productos son: 

·         Punto de acceso Ruckus ZoneFlex™ T710 – Una versión para exteriores del punto de acceso Wave 2 R710 que ofrece desempeño Wi-Fi multigigabit y capacidad de clientes sin precedentes. El T710 incluye cuatro antenas de doble banda – que utilizan la tecnología de antenas adaptables BeamFlex+ - junto con interfases para Ethernet y backhaul de fibra óptica, además de GPS incorporado para facilidad de ubicación y gestión de inventario haciéndola una plataforma flexible para despliegues en exteriores corporativos y de proveedores de servicios. 

·         El punto de acceso para interiores más popular de Ruckus (R500). El R510 es un punto de acceso de precio competitivo para clientes de gama media que tiene dos antenas de doble banda (también usa la tecnología BeamFlex+) y que combina MU-MIMO para servir a más dispositivos con la mayor eficiencia. A diferencia de otros productos que exigen actualizaciones caras de interruptores para acomodar más requisitos de poder, el R510 puede funcionar con interruptores Ethernet con capacidad 802.3af.

Ambos puntos de acceso se pueden administrar con los controladores 

Ruckus ZoneDirector y SmartZone™. ZoneDirector y SmartZone son plataformas de software para gestionar redes inalámbricas incluyendo controles de acceso al usuario, funciones de red para visitantes, seguridad Wi-Fi avanzada y gestión de tráfico. Como parte de este anuncio Ruckus actualizó SmartZone a la versión 3.4 con características para optimizar redes Wi-Fi, gestión remota de redes, instalación simplificada de puntos de acceso y soporte para Amazon Web Services. Ruckus también actualizó ZoneDirector a la versión 9.13 para permitir mejor instalación y gestión de red. Ambas plataformas también proporcionan soporte para el servicio basado en ubicación de Ruckus Smart Positioning Technology (SPoT) y el software de administración de seguridad basada en certificados, incorporación de usuarios y software de administración de políticas de acceso Cloudpath™.
“Wave 2 se está convirtiendo rápidamente en el estándar Wi-Fi de alto rendimiento, especialmente cuando se combina con innovaciones como la tecnología BeamFlex+ de Ruckus”, dijo Greg Beach, vicepresidente de gestión de productos de la unidad de negocio Ruckus Wireless de Brocade. “Los primeros adoptadores en venta al detalle, hotelería y educación ven grandes beneficios al apoyarse en Smart Wi-Fi para involucrar a los clientes, brindar servicios y operar sus negocios. Con los nuevos puntos de acceso para interiores y exteriores nos complace llevar Wave 2 al mercado masivo para cualquier implementación corporativa o de proveedor de servicio.”

“Los nuevos puntos de acceso de Ruckus amplían las opciones para despliegues Wave 2 en varias industrias” dijoMike Fratto, director de investigación de Current Analysis. “La tecnología inalámbrica veloz y confiable se está volviendo más importante para el negocio y esperamos que los sistemas Wave 2 estimularán el rápido crecimiento del Wi-Fi durante 2016 y 2017.” 
Los puntos de acceso Ruckus ZoneFlex ya están disponibles mediante la red mundial de distribución de Ruckus. Los R510, T710, SmartZone 3.4 y ZoneDirector 9.13 estarán disponibles después de julio.

Zendesk crea nuevas oportunidades de engagement a través de Google Play



Zendesk, Inc. anunció en las oficinas de Google, una integración con Google Play, la cual permitirá a las empresas convertir las reseñas de las apps en conversaciones proactivas con los consumidores. Las compañías ahora tendrán la oportunidad de responder directamente desde Zendesk cada vez que un consumidor publique una reseña en Google Play, ayudando a construir relaciones con sus clientes a través de lugares en donde comparten sus experiencias. Google Play es la app store más grande con más de un millón de apps.
“La línea entre servicio al consumidor y marketing sigue siendo aún borrosa, últimamente, los clientes pueden elegir que canal utilizarán para recibir soporte”, comenta Bill Robins, director de desarrollo de Zendesk. “Con la integración a Google Play, ayudamos a las empresas a ser proactivas al momento de interactuar con sus clientes. Responder directamente a las reseñas de las apps es la oportunidad perfecta para que la gente sepa que están siendo escuchados”.
La desarrolladora de juegos Halfabrick, la plataforma de inversión Robinhood así como la empresa de software para la administración de proyectos, Wrike, actualmente utilizan esta integración con Google Play. Cuando alguien escribe una reseña en Google Play, se creará automáticamente un ticket dentro de Zendesk, los agentes podrán responder directamente al ticket publicándose en Google Play.
“Las reseñas de apps son uno de los foros principales para recibir retroalimentación por parte de los consumidores, es importante prestar atención a este canal” comenta Joe Binney, vicepresidente de ingeniería de Robinhood. “Con la alianza de Zendesk y Google Play, los comentarios  sobre las apps se han convertido en conversaciones y oportunidades de compromiso con nuestros clientes.”
“A lo largo de los años hemos visto cómo Google Play se ha transformado en un gran canal de servicio al consumidor”, menciona Shainiel Deo, CEO de Halfbrick. “Con la integración de Zendesk, ahora podemos responder a los comentarios de forma sencilla en Google Play”.
“Cuando se trata de servicio al consumidor, nosotros no decidimos los canales, los consumidores sí”, comenta Nic Bryson, director de soporte al consumidor de Wrike. “Hemos reconocido que las reseñas en Google Play es una de las más importantes vías para que los clientes interactúen con nosotros, nuestra meta es conocer a nuestros clientes dondequiera que se encuentren”.
La integración de Zendesk con Google Play se encuentra temporalmente limitada a juegos y apps (https://play.google.com/store/apps), con Google Play, se encuentra disponible para todos los clientes de Zendesk.

PC: El definitivo dispositivo darwiniano

Navin Shenoy, VP y Director General del grupo Client Computing en Intel Corporation


*Por:  Navin Shenoy, VP y Director General del grupo Client Computing en Intel Corporation


31 de mayo de 2016  COMPUTEX/Tai Pei – La industria de la tecnología, por definición, provoca cambios. Es lo que hacemos. Nuestras vidas se transforman con cada nueva invención, producto o tecnología que llega al mercado, y de esto hablamos porque como habilitadores de esta evolución hemos trabajado para acelerarla. Un dispositivo que ha experimentado tremendos cambios es el ordenador personal. Esa es una de las razones por las que Andy Grove llamaba a la PC "el definitivo dispositivo darwiniano", reflejando así su tendencia a adaptarse, evolucionar y cambiar. 

Unas semanas atrás, Brian Krzanich, CEO de Intel, compartió las acciones que la compañía está llevando a cabo para acelerar nuestra transformación hacia una empresa que impulsa los ambientes de nube y el desarrollo de miles de millones de dispositivos inteligentes y conectados. También compartimos lo que significa para Intel tener éxito en un mundo conectado y cómo la PC es fundamental para nuestra estrategia.

Más allá de la escala que la computadora personal nos da, también genera gran parte de la propiedad intelectual, escala de producción y efectivo que aplicamos a otras áreas de nuestros negocios. Por ejemplo, la tecnología Intel® RealSense™ fue originalmente desarrollada e imaginada para la PC. Hoy en día alimenta el crecimiento de  aviones no tripulados y robots que se benefician de la "visión" 3D. Otro ejemplo es el alto rendimiento de cómputo en sinergia con un uso más eficiente de la energía para alimentar el crecimiento en Internet de las Cosas, desde sistemas en puntos de venta al por menor, hasta el desarrollo de hogares inteligentes, es decir, todo lo que va más allá de la PC. 

Las PC de hoy son mejores que nunca. Si quien ahora me lee no ha usado un dispositivo 2 en 1, los nuevos sistemas de videojuegos, o un nuevo equipo all in one, está perdiendo el tiempo, porque probablemente son propietarios de alguno de los 600 millones de PCs con más de 5 años de edad, y no imagina la enorme evolución de la PC desde entonces.

Hoy en día, hay PCs con pantallas táctiles, proyectores, bolígrafo y autenticación biométrica integrados,  con base y pantalla inalámbricas, que proporcionan experiencias de realidad virtual alucinantes. Comparado con hace 5 años, la PC tiene aproximadamente la mitad de espesor y de peso, es dos veces y media más rápido y tiene un batería con tres veces más vida útil que los sistemas antiguos de escritorio. Como resultado, algunos tipos de PC, como 2 en 1, mini PCs y equipos para juegos, están creciendo en tasas de dos dígitos. Este crecimiento está atrayendo incluso nuevos participantes al mercado. Por ejemplo, líderes del sector de teléfonos celulares como Samsung y Huawei están por primera vez ofreciendo a sus clientes increíbles PCs 2 en 1.

La evolución continúa
Más adelante este año, nuestra nueva generación de procesadores Intel® Core™, con nombre-código "Kaby Lake",  va a equipar algunos de los más innovadores y hermosos diseños 2 en 1. Nuestro nuevo Intel® Core™ i7 Extreme Edition es un procesador para equipos avanzados de escritorio que también llegará al mercado pronto (muy pronto), y alimentará a nuevas plataformas para juegos y creación de contenido. Y, mientras nos preparamos para la temporada 11 de Intel Extreme Masters, los jugadores también están rompiendo records con sistemas increíbles.  Esta semana en Computex estamos presentando algunos de estas novedades.  
Vivimos en un mundo de múltiplos dispositivos, y la gente tiene diversas opciones hoy en día. Estoy seguro que la PC seguirá siendo una de las mejores opciones porque hay demasiadas cosas que hacemos todos los días de forma más fácil y mejor cuando usamos un dispositivo de cómputo, como escribir un documento, crear películas o divertirnos con un juego de realidad virtual.

¿Qué pasará después?
La industria del PC debe evolucionar y adaptarse para seguir el estilo actual de vida y trabajo, así como sucedió en toda su historia "Darwiniana". La sabiduría convencional sobre la PC parece decir que todo lo que se debe hacer ya se ha hecho - todas las cosas interesantes se harán en otro dispositivos, pero sé que no es verdad.  

Como industria, debemos e iremos más allá con el dispositivo que conocemos hoy para crear una "PC" completamente nueva que sea realmente inmersiva, asistencial, con una interfaz increíblemente natural, y adaptada a cada necesidad individual. Como una de las herramientas más importantes y útiles que los seres humanos han inventado, es el momento para dar pie a otra metamorfosis y diseñar y desarrollar el futuro del PC otra vez. Intel está liderando el camino y queremos que todos sean parte de ello.

Samsung anuncia la próxima llegada de Galaxy S7 edge Injustice Edition a México



Samsung Electronics México en alianza con Warner Bros. Interactive Entertainment  anunciaron hoy la llegada al mercado mexicano de una edición especial limitada que fortalece el portafolio de la innovadora línea de smartphones de Samsung. Se trata del Galaxy S7 edge Injustice Edition, una nueva versión desarrollada para todos los amantes de uno de los superhéroes más admirados en la historia.

La edición limitada de Injustice, además de incorporar todas las características del Galaxy S7 edge, el cual representa la máxima evolución de esta icónica serie de equipos, se caracteriza también por tener  el emblemático logo del caballero de la noche en la carcasa, así como incluir un Gear VR totalmente negro con el escudo de este mismo personaje, adicional, un heavy duty case que protegerá al máximo esta increíble edición y que sólo se obtendrá junto con todo el kit.

Los amantes de DC comics podrán disfrutar de un increíble y exclusivo lock screen y wallpapers especiales, así como asegurar largas horas de juego gracias a la increíble capacidad de batería que caracteriza al Samsung Galaxy S7 edge, optimizado para garantizar la mejor experiencia de gaming.

“Estamos muy emocionados de compartir con los usuarios Mexicanos la llegada del  Galaxy S7 edge Injustice Edition, el cual permitirá disfrutar al máximo las funciones del mejor smartphone del mercado y al mismo tiempo deleitarse con una edición limitada; el arribo de este nuevo dispositivo estará acompañado de una agresiva campaña digital así como un nuevo concepto de venta en línea” Comentó Claudia Contreras, Directora de Mercadotecnia en Samsung Electronics México.



Beneficios exclusivos

Como parte de los beneficios de esta nueva edición, contendrá un cupón válido por $100 USD para que los amantes de los videojuegos descarguen contenido en la aplicación, Injustice: Gods Among Us (la cual pueden descargar desde Play Store de manera gratuita), así como un voucher con valor de $50 USD para comprar y divertirse con contenidos en su Gear VR, canjeable en la tienda de Oculus.





Excelencia en servicio y conectividad

Adicional, Galaxy Injustice Edition cuenta con el servicio “Samsung Concierge”, el cual brinda a los usuarios atención personalizada 24/7, así como con un servicio exprés en caso de que el dispositivo presente alguna falla de conectividad o navegación.


Disponibilidad

Samsung Galaxy S7 edge Injustice edition estará disponible únicamente vía online a partir del 24 de junio, en color negro con los siguientes distribuidores: Telcel.com, Claro Shop, Telmex, y  AT&T.com.  

Samsung busca no sólo proveer la mejor tecnología, si no también otorgar experiencias diferentes para complacer a los usuarios, los cuales siempre están en busca de cosas nuevas y exclusivas.


Para más información visite: www.samsung.com/mx   

Puntos de carga de batería públicos podrían poner los datos de su dispositivo en peligro



¿Se ha preguntado alguna vez qué tan seguro está su teléfono inteligente y sus datos cuando conecta el dispositivo en los puntos de recarga gratuitos disponibles en aeropuertos, cafés, parques y transporte público? ¿Sabía usted qué, y cuántos datos están intercambiando su dispositivo móvil con estos puntos mientras se está cargando? A los investigadores de Kaspersky Lab les entró la curiosidad y realizaron la investigación para encontrar las respuestas a estas preguntas.

Como parte de esta investigación, los expertos de la compañía probaron varios teléfonos inteligentes con diferentes versiones de sistemas operativos Android e iOS, con el fin de averiguar qué datos transfiere el dispositivo mientras está conectado a una PC o Mac para cargarse. Los resultados de las pruebas indican que los móviles revelan toda una letanía de datos a la computadora durante el "handshake" (el protocolo de comunicación entre el dispositivo y la PC/Mac a la que está conectado), lo cual incluye: el nombre del dispositivo, fabricante del dispositivo, tipo de dispositivo, número de serie, información del firmware, información del sistema operativo, sistema de archivos/lista de archivos, e identificación del chip electrónico. La cantidad de datos enviados durante el protocolo de comunicación varía según el dispositivo y el anfitrión, pero cada teléfono inteligente transfiere el mismo conjunto de información básica, como el nombre del dispositivo, fabricante, número de serie, etc. 

Ahora que los teléfonos inteligentes casi siempre acompañan a su propietario, el dispositivo sirve como identificador único para cualquier tercero que podría estar interesado en recolectar tales datos para algún uso posterior. Pero no sería un problema si el recolectar algunos identificadores únicos fuera todo lo que un atacante pudiera hacer con un dispositivo conectado a una computadora desconocida o dispositivo de recarga.

En el año 2014, se presentó un concepto en la película "Black Hat" donde se plantea que un teléfono móvil se puede infectar con malware por el simple hecho de conectarse a una estación de carga falsa. Ahora, dos años después del anuncio original, los expertos de Kaspersky Lab han sido capaces de reproducir con éxito el resultado. Con sólo una PC común y un cable USB estándar micro, armados con un conjunto de comandos especiales (los denominados Comandos AT), los expertos de Kaspersky Lab fueron capaces de reconfigurar un teléfono inteligente e instalarle silenciosamente una aplicación raíz. Esto equivale a poner en riesgo total al teléfono inteligente, a pesar de que no se utilizó malware.

Aunque no se ha publicado información sobre los incidentes reales que implican estaciones de carga falsas, el robo de datos de dispositivos móviles conectados a una computadora ya se ha observado en el pasado. Por ejemplo, esta técnica se utilizó en 2013 como parte de la campaña de ciberespionaje Octubre Rojo. El grupoHacking Team también hizo uso de una conexión de computadora para cargar malware en un dispositivo móvil. Ambos actores de amenazas encontraron una manera de aprovechar el supuestamente seguro protocolo de comunicación inicial entre el teléfono inteligente y la PC a la que está conectado. Al revisar los datos de identificación que recibieron del dispositivo conectado, los hackers fueron capaces de descubrir el modelo de dispositivo que usaba la víctima y dar marcha a su ataque con un exploit elegido de manera específica. Esto no habría sido tan fácil de conseguir si los teléfonos inteligentes no intercambiaran de forma automática los datos con una PC al conectarse al puerto USB.

"Es extraño ver que casi dos años después de la publicación de una prueba de concepto que demuestra cómo se puede infectar un teléfono inteligente mediante el USB, el concepto sigue funcionando. Los riesgos de seguridad son obvios: si usted es un usuario regular se le podría rastrear a través de la identificación de su dispositivo; se le podría cargar de manera inadvertida desde adware hasta ransomware; y, si usted es un ejecutivo con facultad de tomar decisiones en una gran compañía, podría fácilmente convertirse en el blanco de hackers profesionales", advirtió Alexey Komarov, investigador en Kaspersky Lab. "Y ni siquiera tiene usted que ser particularmente hábil para llevar a cabo este tipo de ataques, toda la información que se requiere se puede encontrar fácilmente en Internet", concluyó.

Con el fin de protegerse contra el riesgo de posibles ataques a través de puntos de recarga desconocidos y de computadoras inseguras, Kaspersky Lab recomienda lo siguiente:

·         Utilice sólo puntos USB de recarga y computadoras de confianza para cargar el dispositivo;
·         Proteja su teléfono móvil con una contraseña, o con otro método como el reconocimiento de huellas dactilares, y no lo desbloquee durante la carga;
·         Utilice las tecnologías de cifrado y contenedores seguros (áreas protegidas en los dispositivos móviles que se utilizan para aislar la información sensible) para proteger los datos;
·         Proteja su dispositivo móvil y su PC/Mac contra malware con la ayuda de una solución de seguridad comprobada. Esto ayudará a detectar malware incluso si se utiliza una "vulnerabilidad de carga".

Para obtener más información, lea por favor el blog disponible en Securelist.com.