martes, 12 de noviembre de 2019

"Más allá de la personalización: Los clientes hoy buscan conveniencia y reconocimiento"



Los clientes continúan aceptando abrumadoramente que las marcas no pueden ofrecer una buena experiencia al cliente. La buena noticia es que los clientes tienen muy claro que la personalización es la clave de una buena CX, y cuatro de cada cinco consumidores confirman que las marcas que mejor los conocen ganarán su lealtad.

Según los resultados de la segunda edición anual de la encuesta global realizada por Acquia, el 90% de los clientes dijeron que las marcas no cumplieron con sus expectativas. Además, el 94% de los especialistas en marketing están de acuerdo con los clientes en que las marcas no cumplen con las expectativas de experiencia; esto debería sonar la alarma de que es necesario actuar.

En el caso de muchas empresas, la incapacidad de personalizar el contenido, impide que se puedan ofrecer experiencias sobresalientes a sus clientes. Con un mercado lleno de alternativas para casi cualquier producto o servicio, las expectativas de los consumidores son más altas que nunca. Las experiencias de los clientes no solo deben ser extremadamente convenientes, sino que también deben demostrar que la marca los reconoce como individuos. Si las marcas decepcionan a sus clientes o abusan de sus datos personales, se irán a otro lado. Para competir, los especialistas en marketing deben asegurarse de ofrecer constantemente experiencias satisfactorias para sus clientes.

Los hallazgos de la encuesta global de Acquia sobre el estado de la CX, revelados hoy durante las sesiones de apertura en Acquia Engage, la conferencia anual de usuarios de la plataforma, también resaltan la diferencia entre la inversión en tecnología de marketing y los ingresos perdidos por conversión y retención de clientes. Más de 6,000 consumidores y 600 vendedores en Australia, Europa y América del Norte proporcionaron información para el informe anual, "Deliver the CX They Expect: Customer Experience Trends".

El informe examina la Experiencia del Cliente desde la perspectiva de los consumidores y los mercadólogos. Los hallazgos clave descubiertos en el informe incluyen:

No complique la experiencia del cliente: Crear y ofrecer una experiencia positiva al cliente puede ser abrumador. Pero si el 90% de los clientes encuestados señalan que una experiencia conveniente es importante, y el 68% que las marcas señalan la necesidad de reducir la fricción y facilitar la interacción con sus clientes, lo que las empresas deben hacer es enfocarse en satisfacer las expectativas más básicas de los clientes, la conveniencia, y construir desde allí.

La personalización es imprescindible: La personalización no es opcional. Más de la mitad (60%) de los clientes encuestados dijeron que las marcas que deberían conocerlos no lo hacen. Debido a que es la clave para cumplir con las expectativas de conveniencia del cliente y la llave para desbloquear su lealtad, la personalización debe seguir siendo una prioridad para las empresas.

La tecnología "abierta" es clave: Para administrar los datos necesarios para generar experiencias personalizadas y mantener información congruente, consistente y relevante entre todos los canales, los mercadólogos necesitan un marketing abierto, adaptable e integrado con tecnología CX. Los consumidores están de acuerdo, el 82% de ellos dicen que la tecnología debería mejorar sus experiencias en línea con las marcas. Sin embargo, encontrar la tecnología adecuada que ofrezca esto es aún un desafío para los especialistas en marketing.

“Los clientes han dejado claras sus demandas, y ahora es el momento para que las organizaciones de marketing respondan a esos desafíos”, dijo Lynne Capozzi, CMO de Acquia. "Las marcas deben enfocarse en innovar donde generen el mayor valor y puedan mostrar ganancias de manera progresiva, y los datos muestran que la única manera de cumplir con las expectativas de los clientes es desarrollar una práctica de personalización. Los vendedores inteligentes ven las tendencias y están planeando y ejecutando un enfoque abierto que ofrezca personalización mientras se abordan las preocupaciones sobre la privacidad de los datos para impulsar la lealtad del cliente".

Tenemos una versión electrónica disponible para usted del documento que destaca los hallazgos y proporciona un análisis detallado en el reporte: “Deliver the CX They Expect: Customer Experience Trends”.

Sobre la encuesta
El informe "Deliver the CX They Expect: Customer Experience Trends: Tendencias de la experiencia del cliente" fue encargado por Acquia y realizado por Regina Corso Consulting entre el 15 y el 26 de julio de 2019. Los encuestados en línea fueron 6.013 consumidores: 1.000 de Australia, 1.002 de Francia, 1.001 de Alemania, 1.006 de México, 1.001 del Reino Unido y 1.003 de los Estados Unidos) y 600 comercializadores (100 de Australia, 100 de Francia, 100 de Alemania, 100 de México, 100 del Reino Unido y 100 de los EE. UU.). Los consumidores tenían 18 años o más y la muestra está equilibrada por edad y género para cada país. Los comercializadores eran de nivel de directores y superiores de compañías con ingresos anuales de US $ 10 millones o más.

Nueva herramienta de Inteligencia Artificial que utiliza redes neuronales profundas



Nuance Communications, Inc (NASDAQ: NUAN), líder en innovaciones de IA conversacional, ha anunciado el lanzamiento de Nuance Lightning Engine™, una nueva herramienta de Inteligencia Artificial que utiliza redes neuronales profundas (DNN) de cuarta generación y combina biometría de voz y comprensión del lenguaje natural (NLU), para ofrecer experiencias más personalizadas y parecidas a las humanas en los canales de voz. Con el nuevo motor, un solo comando humano dirigido a un altavoz inteligente, un asistente virtual o un sistema de Respuesta de Voz Interactiva (IVR) es suficiente para que el sistema identifique quién está hablando y qué es lo que quiere en solo medio segundo.

Los usuarios utilizan cada vez más sus voces para interactuar con el mundo que los rodea, desde para comunicarse con sus automóviles con el fin de obtener direcciones, hasta para acceder a sus cuentas bancarias a través de sus altavoces inteligentes. Nuance Lightning Engine les permite configurar un perfil de voz único como parte de la inscripción a una organización a través de una cuenta. Cuando se ponen en contacto con esa organización en un canal de voz, todo lo que necesitan hacer es hablar con naturalidad y su identidad se confirmará casi de inmediato, dando comienzo a una interacción personalizada. De esta manera, no son necesarias contraseñas o preguntas de seguridad.

Hasta ahora el procedimiento habitual para autenticar a alguien por biometría de voz, analizando un pequeño volumen de audio, era a través de una contraseña de voz basada en una frase específica. Nuance Lightning Engine reduce el tiempo de audio que se necesita a la mitad. Esto permite a las organizaciones validar la identidad de una persona determinada de manera más rápida que el propio oído humano y escuchar sus expresiones naturales. Lea reportes de analistas en Latinoamerica en la pagina de biometria de voz.

“La biometría de voz no solo protege el canal de voz, sino que cuando se combina con la comprensión del lenguaje natural, se convierte en la base de una experiencia sin fricciones para los consumidores”, comenta Brett Beranek, Director General de Seguridad de la división de Empresas de Nuance. “Con Lightning Engine, las organizaciones no tienen que perder tiempo en verificar si un cliente es quien dice ser cuando interactúan en los canales de voz. En su lugar, pueden personalizar la interacción inmediatamente después de que esa persona hable, lo que la convierte en una conversación efectiva, agradable y natural.”

Nuance Lightning Engine está disponible para varios clientes estratégicos a través de la Plataforma Nuance Intelligent Engamement. Se espera que la tecnología esté disponible a nivel global durante el próximo otoño.

Hewlett Packard Enterprise mejora la experiencia en la nube a través de la inteligencia y la composición



Hewlett Packard Enterprise (HPE) anunció la combinación entre inteligencia y composición mediante la integración de su plataforma de almacenamiento HPE Primera basada en inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático en HPE Synergy y HPE Composable Rack[1], lo que ayudará a los clientes a ofrecer rápidamente aplicaciones e innovaciones nuevas para impulsar sus negocios. Esta combinación única permite a los clientes ofrecer servicios en una plataforma en la nube inteligente con la flexibilidad de soportar cualquier aplicación de nivel de servicio (SLA, por sus siglas en inglés) con la misma agilidad que la nube, resiliencia extrema y escalabilidad óptima.



Asimismo, para amplificar el reciente lanzamiento del soporte de HPE Synergy para VMware Cloud Foundation (VCF), HPE Composable Rack, la solución de escala rack componible de HPE, ahora soporta VCF para las implementaciones de nube híbrida. Esta nueva oferta proporciona servicios de gestión de nube para ejecutar las aplicaciones empresariales en los ambientes tanto privados como públicos con un enfoque resistente y operativamente eficiente.



Hoy día, las empresas desean acelerar todo: sus aplicaciones, datos e innovación. Esto requiere la capacidad de gestionar con mayor eficiencia las aplicaciones independientes y de virtualización, al tiempo que soporta las aplicaciones contenidas y las pilas de nubes con automatización impulsada por software, y un grupo fluido de recursos que pueden personalizar con flexibilidad de acuerdo con las necesidades específicas de las aplicaciones. Además, conforme las empresas cambien de un centro de datos definido por software a uno automatizado, los equipos de TI necesitarán poner en acción las perspectivas reunidas sobre la infraestructura y las cargas de trabajo para contar con un ambiente siempre rápido y siempre activo.



“Los clientes desean más que una automatización impulsada por software, y solo HPE ofrece la combinación de una automatización impulsada por software e inteligencia en una solución componible que transforma la infraestructura local para asemejarla a la nube”, dijo Mat Mathews, Vicepresidente y Gerente General de Redes Compuestas en HPE. “Por otra parte, a medida que los clientes utilizan VCF para ofrecer un centro de datos definido por software y servicios de gestión de nube para sus aplicaciones, es crítico depender de una plataforma subyacente que contenga características similares. Solo la infraestructura inteligente y componible de HPE brinda la automatización y flexibilidad necesarias para satisfacer las demandas de las actuales cargas de trabajo”.



Infraestructura componible

HPE es pionero en composición, y presentó inicialmente una infraestructura componible en HPE Synergy, una arquitectura modular. Con cómputo, almacenamiento y estructura desagregados, la infraestructura componible de HPE ofrece escalamiento independiente de los recursos y abastecimiento sobre demanda para soportar cualquier carga de trabajo —todo conforme ofrece ahorros en CapEx—. Su automatización definida por software mejora la eficiencia de la TI y reduce los costos de OpEx, mientras que su API unificada permite a los desarrolladores integrar los comandos de la infraestructura directamente en los procesos de desarrollo e implementación, así como integrarlos fácilmente en las herramientas y aplicaciones de terceros. De manera similar, HPE Composable Rack ofrece cómputo, almacenamiento y recursos desagregados en un factor de forma de rack, lo que soporta la independencia, contención, virtualización y nubes privadas e híbridas.



“Combinados, HPE Synergy y nuestra actual solución de almacenamiento, HPE 3PAR, nos han permitido ofrecer servicios líderes en la industria sobre una infraestructura componible y confiable con unos cuantos clics”, dijo Christopher Horvat, Vicepresidente de Tecnología de la Información en Skyview Networks. “Podemos virtualizar todo nuestro audio en formato digital sin la tradicional latencia de análogo a digital y sin una sola conexión física a la placa posterior. El uso de esta tecnología ha agilizado nuestra empresa para ofrecer servicios de calidad a nuestra larga lista de clientes, de modo que estoy ansioso por ver el impacto que la combinación entre HPE Primera y HPE Synergy tendrá en las aplicaciones de misión crítica”.



Infraestructura inteligente

HPE Primera emplea la plataforma de IA para operaciones más avanzada de la industria, HPE InfoSight, para ofrecer innovaciones importantes, incluyendo 93% menos tiempo dedicado a gestionar el almacenamiento[i], la capacidad de predecir y evitar problemas y acelerar el rendimiento de las aplicaciones. HPE Primera permite a las empresas innovar sin compromiso, con la resiliencia y rendimiento que las compañías necesitan combinado con la agilidad de la nube.



La integración de HPE Primera en el portafolio componible permite a los clientes de HPE Synergy y HPE Composable Rack beneficiarse de:



Agilidad y comercialización más rápida

· Desarrolle e implemente aplicaciones más rápido utilizando la infraestructura como código para automatizar y optimizar la gestión de recursos, incluyendo una reducción de 89% en el tiempo de implementación de las bases de datos Oracle3.

· Elimine las interrupciones y el tiempo de solución de problemas con la inteligencia impulsada por IA.

· Permita la autosuficiencia y elimine las demoras con las solicitudes de abastecimiento.



Resiliencia extrema

· A través de la IA y el aprendizaje automático basado en la nube, HPE InfoSight en los servidores HPE ProLiant, HPE Synergy y el almacenamiento HPE Primera predice y previene los problemas antes de que ocurran.

· La fiabilidad de misión críticas está integrada en HPE Primera, que está diseñada para alta disponibilidad gracias a su diseño multinodal, su continuidad empresarial transparente con HPE Peer Persistence y su réplica de datos —respaldados por la garantía de 100% de disponibilidad de datos de HPE Primera—.

· HPE protege aún más los sistemas contra el riesgo y la interrupción de los servicios con su tecnología Silicon Root of Trust (raíz de confianza en el silicio), que evita el arranque de los sistemas cuando el firmware está comprometido, así como la designación Cyber Catalyst, que ofrece términos y condiciones mejorados sobre las políticas de seguros cibernéticos.



Escalamiento dinámico transparente

· Las ofertas componibles de HPE permiten a las empresas componer recursos desagregados sobre demanda y de manera ininterrumpida.

· Las capacidades óptimas de autodescubrimiento y configuración permiten escalar e integrar incrementalmente los recursos.

· La visibilidad instantánea de cómo las aplicaciones consumen los recursos mejora las perspectivas para la planeación de capacidad.



A través de la combinación única de inteligencia y composición, HPE proporciona las bases de una nube inteligente que unifica el ambiente de TI con un modelo operativo definido por software e impulsado por IA que puede entregarse como un servicio por medio de HPE GreenLake para alinear los costos con el consumo.



Precio y disponibilidad

La integración de HPE Synergy y HPE Composable Rack en HPE Primera y el soporte para VMware Cloud Foundation en HPE Composable Rack estarán disponibles en noviembre de 2019.

lunes, 11 de noviembre de 2019

Blackbot anuncia Future Business & Strategy, el evento que marca un antes y después en la conversación sobre creatividad, diseño, negocios, innovación y futuro




Blackbot, la compañía que crea el futuro, anuncia Future Business & Strategy (FBS 2020), un evento de dos días, en donde los asistentes se acercarán a los nuevos modelos de negocio, la innovación, las principales tendencias y líderes disruptivos que liderarán los negocios en la siguiente década.

FBS 2020 es la forma de conocer, entender, adoptar y crear un plan estratégico para ser parte de la ola alta de innovación que gobernará a las compañías más importantes del 2020 al 2030 y se convertirá en una oportunidad icónica para crear una verdadera conversación y transformación entre todos los participantes.

FBS 2020 tendrá lugar en el auditorio de Centro, institución de educación superior dedicada a la profesionalización de la creatividad, ubicado en Av. Constituyentes 455, Ciudad de México, los días 28 y 29 de febrero de 2020.



¿Por qué asistir al FBS 2020?

· Se darán cita representantes y voceros de las compañías más importantes del mundo.

· Se presentarán metodologías y aprendizajes aplicables de forma inmediata a modelos de negocio reales.

· Se desarrollarán 8 temáticas globales.

· Los asistentes podrán conectar con los líderes de compañías vanguardistas.

· FBS preparará al público para la siguiente década.



¿Quién debe asistir?

Líderes de compañías con ideas afines, a la temática del evento: innovación, creatividad, negocios y futuro. Todos aquellos que buscan lo último para mejorar sus negocios o marcas personales, aprendiendo de algunos de los mejores de la industria.



¿Cómo será la convocatoria?

FBS 2020 tiene 200 asientos disponibles para que los asistentes disfruten 16 horas de contenido sobre, tendencias, compañías, modelos de negocio, innovación, creatividad y futuro, por esa razón habrá una selección, pues FBS quiere que los participantes tengan un perfil óptimo para aprovechar al máximo el contenido y que, a su vez, puedan contagiar a más personas.

Honrando el día de la Revolución Mexicana, el 20 de noviembre Blackbot lanzará la convocatoria en donde todos los interesados llenarán un formulario y, de acuerdo a las respuestas, un comité seleccionará a los afortunados ganadores del ticket quienes podrán disfrutar todos los contenidos de manera gratuita. En el caso de que los perfiles sean foráneos, estos invitados deberán cubrir su transportación, hospedaje y viáticos.

El proceso tomará 5 días por lo que a los seleccionados se les hará llegar un mail el día 26 de noviembre de 2019, en el que vendrán las instrucciones para obtener el ticket, sin el cual no podrán tener acceso al evento.

¿Cuánto cuesta?

El único costo es no estar aquí. Las personas interesadas en asistir deberán atravesar el proceso de selección antes señalado ya que solo hay 200 asientos disponibles.

Para mayor información, visita: http://fbsevent.com/ y https://blackbot.rocks/

Facebook: https://www.facebook.com/blackbotrocks/

Twitter: https://twitter.com/blackbotrocks

Instagram: https://www.instagram.com/blackbotrocks/

YouTube: https://www.youtube.com/Blackbot

VMware anuncia nuevas soluciones para llevar seguridad intrínseca a la empresa distribuida moderna



Hoy en VMworld 2019 Europa, VMware, Inc. (NYSE: VMW) mostró en detalle soluciones de seguridad nuevas y ampliadas que promueven la visión de seguridad intrínseca de la compañía, haciéndola más automatizada, proactiva y generalizada en toda la empresa distribuida. Con la seguridad intrínseca, VMware reduce el riesgo para las aplicaciones críticas, los datos confidenciales y los usuarios al reducir la superficie de ataque en las nubes, los centros de datos, los usuarios finales y el borde empresarial. En apoyo a su visión de seguridad intrínseca, VMware anunció hoy lo siguiente:

  • Dell hará de Carbon Black Cloud, junto con Dell Trusted Devices y Secureworks, la solución de seguridad en terminales preferida por los clientes comerciales de Dell.
  • Nueva detección y prevención de intrusiones distribuidas VMware NSX.
  • Nueva VMware NSX Federation para una configuración y administración de políticas de seguridad y red centralizadas y consistentes para implementaciones de NSX a gran escala.
  • Características mejoradas de rendimiento, flexibilidad y facilidad de uso del cortafuegos en sucursales VMware SD-WAN.
  • Actualizaciones de VMware Secure State que reducen el riesgo de la nube pública y mejoran la postura de seguridad.
  • Una nueva arquitectura de seguridad Zero-Trust para el espacio de trabajo digital.

“VMware cree que debemos dejar de agregar cada vez más complejidad en un esfuerzo por resolver los desafíos de ciberseguridad y, en su lugar, usar nuestra infraestructura como parte de la solución. En resumen, debemos hacer que la seguridad sea intrínseca”, dijo Sanjay Poonen, director de operaciones, Operaciones con clientes, VMware. “VMware está cambiando el equilibrio de poder de atacantes a defensores al eliminar la complejidad inherente a la ciberseguridad. VMware ofrece seguridad intrínseca empleando una cartera integral que abarca los puntos críticos de control de seguridad: red, terminales, carga de trabajo, identidad, nube y análisis. Debido a que estamos integrados, estamos en todas partes donde residan aplicaciones, dispositivos y usuarios. Esto nos brinda un punto de vista único para estar informados sobre lo que sucede en el entorno de un cliente. Con este conocimiento, podemos ser proactivos en el fortalecimiento de los entornos de los clientes para prevenir mejor las amenazas”.

Un enfoque intrínseco para la carga de trabajo y la seguridad en terminales

Con la adquisición de Carbon Black en octubre de 2019, VMware presentó una nueva unidad comercial de seguridad bajo la dirección de Patrick Morley, exCEO de Carbon Black. Esta unidad comercial se enfoca en ayudar a los clientes con una protección integral en terminales y carga de trabajo y análisis avanzados de ciberseguridad para ayudar a detener los ciberataques complejos y acelerar los tiempos de respuesta. Como primer paso en este viaje, VMware ofrecerá variadas soluciones nuevas de Carbon Black Cloud a los clientes, que incluyen:

  • Carbon Black Endpoint Standard: Antivirus avanzado combinado con detección y respuesta de terminales.
  • Carbon Black Endpoint Advanced: Carbon Black Endpoint Standard combinado con consulta y corrección en terminales en tiempo real.
  • Carbon Black Endpoint Enterprise: Consulta y corrección en terminales en tiempo real, combinada con búsqueda avanzada de amenazas y respuesta a incidentes.
  • Carbon Black Workload: Nuevo complemento avanzado de protección de la carga de trabajo en la nube para VMware vSphere.
  • VMware Workspace Security: Combina la mejor detección de amenazas de comportamiento, antivirus de última generación y soluciones de análisis y corrección del espacio de trabajo digital.
  • Carbon Black Endpoint Standard with Secureworks Threat Detection and Response: Combina el mejor antivirus de última generación y detección y respuesta en terminales con una aplicación avanzada de análisis de seguridad, expandiendo la telemetría de seguridad más allá de la terminal y hacia la red y la nube.

VMware también anunció una mayor colaboración con Dell que hará de Carbon Black Cloud, junto con Dell Trusted Devices y Secureworks, la solución de seguridad en terminales preferida por los clientes comerciales de Dell. Esta asociación llevará directamente a empresas de todos los tamaños, la protección avanzada de próxima generación en terminales de Carbon Black.

Redefiniendo el centro de datos interno y la seguridad de múltiples nubes

VMware NSX fue la primera solución en hacer factible la microsegmentación, tanto financiera como operativamente, permitiendo a los clientes prevenir más fácilmente la propagación lateral de malware en el centro de datos. VMware ahora presenta la detección y prevención de intrusiones (IDS/IPS) NSX Distributed, llevando el firewall (cortafuego) interno con capacidad de capa 7 de la plataforma NSX a un nivel completamente nuevo. NSX Distributed IDS/IPS es único porque aprovechará la comprensión intrínseca de VMware de los servicios que componen una aplicación y hará coincidir las firmas IDS/IPS con partes específicas de una aplicación. Esto significa que un servidor Apache o Tomcat solo obtendrá firmas pertinentes para él. El resultado será un rendimiento y precisión mucho más altos a través de una tasa de falsos positivos más baja. El firewall definido por el servicio VMware con NSX IDS/IPS distribuido permitirá a los clientes microsegmentar sus redes y bloquear el tráfico interno de credenciales robadas y máquinas infestadas.

NSX Intelligence se introdujo recientemente como un sistema avanzado para analizar el tráfico de carga de trabajo y generar automáticamente políticas de seguridad. NSX Federation es una nueva capacidad que permitirá a los clientes implementar y aplicar de manera consistente políticas de seguridad generadas por NSX Intelligence en varios centros de datos. NSX Federation ayudará a las empresas a simplificar la recuperación y prevención de desastres y a compartir los recursos de las aplicaciones entre los centros de datos. Las operaciones convergentes simplificarán enormemente la arquitectura de seguridad general y facilitarán a los clientes la administración de políticas de seguridad, demostrar el cumplimiento y proporcionar un contexto holístico para la resolución de problemas de seguridad. Este tipo de eficiencia y flexibilidad no puede ser igualado por los dispositivos tradicionales bump in the wire y es una gran diferencia entre los sistemas heredados y exclusivos definidos por hardware y una solución de software abierta y escalable como es VMware NSX.

La seguridad intrínseca de VMware aborda el SASE

Según Gartner, “las ofertas de Secure Access Services Edge (SASE) proporcionarán acceso seguro 'definido por software' basado en políticas desde un tejido de red infinitamente adaptable en el que los profesionales de seguridad empresarial pueden especificar con precisión el nivel de rendimiento, fiabilidad, seguridad y costo de cada sesión de red basada en la identidad y el contexto”. VMware aborda SASE a través de una red global de nube multiservicio que se extiende desde las instalaciones locales a la nube, la terminal y hasta el usuario final y capacidades integradas de red y seguridad de red entregadas por VMware SD-WAN. VMware SD-WAN es único debido a sus miles de puertas de enlace que se ejecutan en cientos de puntos de presencia en todos los principales proveedores de la nube. VMware está agregando nuevas características y capacidades al firewall incorporado de la rama SD-WAN para permitir una definición de política más simple, un rendimiento mejorado y un registro para cumplir con los estrictos requisitos de seguridad de la empresa. El firewall de sucursales VMware SD-WAN brinda a los clientes seguridad integrada y acceso automatizado basado en políticas a los servicios de seguridad avanzados de los socios, que incluyen filtrado de URL, puerta de enlace web segura, capacidades anti-X, agentes de seguridad de acceso a la nube (CASB) y aislamiento web.

Gestión proactiva del riesgo de nube pública

VMware Secure State ofrece un enfoque de seguridad interconectada que permite una visibilidad profunda de las relaciones de servicio en la nube y correlaciona el riesgo debido a configuraciones incorrectas y amenazas en la infraestructura de nubes múltiples. La verificación continua de la postura general de seguridad y cumplimiento a comienzos del proceso de CI/CD es el siguiente paso lógico para hacer que la seguridad sea más proactiva, automatizada y escalable para usuarios de varias nubes. Para ayudar a los clientes a lograr esto, VMware anunció Secure State Findings, la nueva API de VMware, que permitirá a los clientes construir barreras de protección en la tubería de aprovisionamiento de infraestructura. Las reglas nativas de VMware Secure State o las políticas personalizadas permiten la verificación selectiva de los ajustes de configuración en tiempo casi real durante las pruebas y montaje de la infraestructura de la nube. La detección temprana de problemas de seguridad y cumplimiento ayudará a las empresas a escalar la seguridad a la velocidad de la nube, minimizar el riesgo que se está introduciendo en la infraestructura lista para producción y acelerar el tiempo de presentación en el mercado para presentar aplicaciones de nube pública.

Simplificando el acceso de confianza cero a cualquier aplicación en el espacio de trabajo digital

VMware publicó hoy una arquitectura de seguridad de confianza cero para ayudar a los clientes a modernizar su enfoque de la seguridad del espacio de trabajo digital. Esta arquitectura describe cómo combinar la administración y el cumplimiento de los dispositivos; acceso condicional; túnel de aplicación y proxy; análisis de riesgos; y remediación y orquestación automatizadas para habilitar un modelo de seguridad de confianza cero. Workspace ONE es la única plataforma digital de espacio de trabajo que puede combinar estas piezas del rompecabezas de seguridad de confianza cero para el equipo de TI. Junto con Dell, Workspace ONE agrega nuevas capacidades para ofrecer a los clientes una experiencia de PC más segura con Dell Technologies Unified Workspace. Esto incluye el cumplimiento y características más fuertes de protección contra amenazas a nivel de BIOS, como la persistencia del agente de Workspace ONE para recuperar la administración en dispositivos perdidos o robados, la administración a distancia de las contraseñas de Dell BIOS Admin, la integración con la tecnología Dell SafeBIOS para la verificación continua de la configuración del BIOS y la corrección contra el cambio de la configuración.

VMware continúa enriqueciendo su ecosistema Workspace ONE Trust Network y hoy presentó la API Trust Network Ingest. Con esta API, los socios pueden integrarse con Workspace ONE Intelligence más rápido, lo que finalmente permite a los clientes aprovechar más pronto la integración. VMware también anunció que Zscaler, Wandera y Zimperium se comprometen a presentar pronto sus integraciones con Workspace ONE Intelligence a través de la API Trust Network Ingest.

Disponibilidad
Se espera que las nuevas soluciones VMware Carbon Black Cloud, las nuevas capacidades de firewall de sucursales VMware SD-WAN y la API Secure State Findings de VMware estén disponibles en el cuarto trimestre del año fiscal 2020 de VMware que finaliza el 31 de enero de 2020. Se espera que VMware NSX Distributed IDS/IPS y VMware NSX Federation estén en Beta en el cuarto trimestre del año fiscal 2020.

BSA y AMITI refrendan compromiso para fomentar la innovación con una visión de integridad y legalidad








El pasado 7 de noviembre en las oficinas de la representación de la Business Software Alliance (BSA) en México se renovó el convenio de colaboración entre esta institución y la Asociación Mexicana de la Industria de Tecnologías de Información (AMITI).

El objeto de dicho convenio es impulsar la innovación incluyente y el desarrollo tecnológico en México, al colaborar para fomentar el uso de software legal, proteger los derechos de autor asociados a la innovación digital y colaborar en materia de seguridad cibernética.



Por parte de la BSA firmaron el documento citado Ha Nguyen McNeill, Oficial en Jefe de Operaciones y Adam Coates, Vicepresidente y Consejero General; por parte de AMITI, Eduardo Gutiérrez, Presidente del Consejo Directivo y Javier Allard, Director General.



“La industria de las TI que representamos en AMITI es un sector dinámico y transversal. Somos fuente de innovación, creación de conocimiento y generación de empleos. De cara a la velocidad del cambio tecnológico, resulta fundamental colaborar sobre una base compartida de integridad, legalidad y seguridad, con la meta compartida de que la innovación beneficie al país” mencionó Eduardo Gutiérrez.



En el acuerdo se establece que los representantes para vigilar la ejecución del convenio serán Kiyoshi Tsuru, Representante de BSA México, y Emilio Milan, consejero de AMITI quien lidera el comité Software Assets Management (SAM).



El espíritu colaborativo del convenio que hoy se renueva refleja el compromiso del sector de TI por trabajar en conjunto con los sectores, público, privado, académico y los usuarios para promover el manejo adecuado de los activos de software. Mediante esta alianza se difundirán los beneficios de aprovechar las tecnologías de la información. Además, se propiciará el aprovechamiento de programas de cómputo debidamente autorizados por su autor, que redunden en un desarrollo tecnológico que beneficie a los sectores productivos y acerquen al gobierno a los ciudadanos.



Al evento también asistieron diversos representantes de ambas instituciones, tanto de México como internacionales.

VMware Cloud On AWS ayuda a los clientes de toda Europa a migrar y modernizar aplicaciones



Hoy en VMworld 2019 Europa, VMware, Inc. (NYSE: VMW) anunció que VMware Cloud en AWS se iniciará en la región AWS EU (Estocolmo), lo que llevará el total de regiones globales disponibles en Europa a cinco y globalmente a 17 en poco más de dos años. VMware también anunció nuevas capacidades para el emblemático servicio de nube híbrida de la compañía que permitirá a los clientes y socios obtener un mayor valor de la infraestructura y las operaciones consistentes que VMware Cloud on AWS proporciona.

“El impulso para VMware Cloud on AWS continúa a medida que los clientes amplían su adopción de nuestro exclusivo servicio de nube híbrida”, dijo Mark Lohmeyer, vicepresidente sénior y gerente general de la unidad comercial de plataforma en la nube, VMware. “Con un total de MVs 9 veces mayor, el número de socios con su VMware Cloud on AWS Competency se eleva 3 veces más, y el número de soluciones validadas de socios ISV disponibles es 3 veces mayor en el último año, estamos listos para inaugurar nuestra quinta región en EMEA en Estocolmo. Esto permitirá a los clientes situados en los países nórdicos adoptar VMware Cloud on AWS como parte de su estrategia en la nube. Nuestro motor de innovación también continúa brindando capacidades que diferencian a VMware Cloud on AWS. Los clientes ahora podrán migrar y modernizar sus aplicaciones con la capacidad integrada para Kubernetes”.

Modernización de aplicaciones con Kubernetes en VMware Cloud on AWS

Las organizaciones que desean utilizar contenedores y Kubernetes en VMware Cloud on AWS pueden comenzar hoy con VMware PKS. En combinación con VMware Cloud on AWS, los clientes pueden crear y escalar rápidamente sus clústeres de Kubernetes. Además, pueden minimizar las interrupciones en las aplicaciones al deshacer fácilmente cualquier actualización incompatible. Con apoyo adicional del equipo de arquitectos expertos en Kubernetes de VMware, los clientes pueden diseñar e implementar una plataforma de Kubernetes que se adapte a sus necesidades y preparar a su equipo interno para operar una infraestructura nativa de la nube. En el futuro, los clientes de VMware Cloud on AWS también podrán aprovechar Project Pacific, que transformará VMware vSphere en una plataforma nativa de Kubernetes.

Migrar cualquier aplicación a VMware Cloud on AWS reduce los costos totales

Las organizaciones usan VMware Cloud on AWS para respaldar el crecimiento del negocio, impulsar la transformación digital, mejorar los ciclos de desarrollo y optimizar los costos. Un camino crítico para la adopción es abordar los desafíos que aumentan el tiempo, el costo y el riesgo de la migración. Con capacidades como VMware HCX, VMware vMotion, redes extendidas capa 2 y la integración de VMware NSX/AWS Direct Connect, VMware satisface los requisitos de migración de los clientes. VMware agregará las siguientes nuevas capacidades de migración a la nube de VMware HCX:
Migración asistida por el sistema operativo: Capacidad de migrar cargas de trabajo que no son de vSphere, como aplicaciones que se ejecutan en entornos RedHat OpenStack/KVM y Microsoft Hyper-V a VMware Cloud on AWS. Esto proporcionará a los clientes una ruta simple para reequilibrar y reprogramar las cargas de trabajo a VMware Cloud on AWS.
VMware HCX cross-SDDC (Región a región) y migración entre nubes: La capacidad permitirá la migración mediante botones y la extensión de redes e interconectividad entre VMware Cloud on AWS SDDC que se ejecutan en diferentes regiones de AWS, algo que anteriormente no era posible. Al proporcionar la capacidad de extender las redes entre regiones, los clientes pueden hacer que sus normas y configuraciones sean más consistentes. Esta capacidad también permitirá a los clientes la opción de conectarse y mover cargas de trabajo entre otras nubes basadas en VMware y VMware Cloud on AWS.

Un estudio de Total Economic Impact™ (TEI) encargado por VMware y realizado por Forrester Consulting, mostró que una organización compuesta ahorró el 59 por ciento de los costos operativos en la nube, en comparación con la capacidad equivalente en las instalaciones. Además, los siguientes beneficios cuantificados de valor presente ajustados al riesgo son representativos de los experimentados por las empresas entrevistadas:
Se evita el rediseño de aplicaciones, totalizando ahorros de US$2,7M.
Se reducen las horas laborables para operaciones, ahorrando US$1,2M.
Se reducen los costos operativos del centro de datos, totalizando US$1,4M.
Se ahorra en software y hardware, totalizando US$3,2M.

Descargue y lea el estudio completo aquí.

Nuevas capacidades de arrendamiento múltiple para proveedores de servicios gestionados
El servicio VMware Cloud Director es una nueva solución que permitirá a VMware Cloud en los proveedores de servicios administrados (MSP) de AWS abordar mejor los requisitos de las pequeñas y medianas empresas. VMware Cloud Director lleva las capacidades comprobadas de arrendamiento múltiple de VMware vCloud Director a VMware Cloud on AWS, lo que permite a los MSPs compartir VMware Cloud en instancias de AWS y los costos generales, con múltiples inquilinos. El servicio VMware Cloud Director proporcionará capacidades de red entre sitios con las infraestructuras existentes de vCloud Director, creando así un plano de administración de proveedores hiperdistribuido. Los proveedores de la nube tendrán la posibilidad de desmenuzar los recursos de VMware Cloud on AWS SDCC, y contar con un control detallado de la asignación y el consumo de recursos. Los proveedores de la nube también podrán ofrecer a los clientes una experiencia de usuario personalizada.

Historias de clientes de VMware Cloud on AWS

William Hill plc es una de las principales compañías de apuestas y juegos del mundo. “La nube está en el corazón de nuestro negocio; es la única forma en que podemos transformar y alcanzar nuestros objetivos comerciales. Tenemos un plan de dos años para mudar todas las aplicaciones a la nube pública”, dijo Sarah Lucas, jefa de plataformas e infraestructura, William Hill.

“VMware Cloud on AWS proporciona a William Hill una plataforma de nube híbrida más segura y ágil construida sobre una infraestructura y operaciones constantes. Con VMware Cloud on AWS, William Hill está migrando cargas de trabajo rápidamente sin refactorización, lo que nos permite cumplir con los plazos de evacuación de nuestro centro de datos y migración en la nube. La velocidad de las migraciones y la eficiencia operativa que hemos ganado al aprovechar nuestros procesos, habilidades y herramientas de VMware existentes nos permiten cumplir más fácilmente los requisitos de capacidad dinámica que caracterizan a eventos deportivos clave como el Festival de Cheltenham y el Grand National".

El Departamento de Trabajo y Pensiones del Reino Unido (DWP) es el departamento de servicio público más grande del Reino Unido, responsable de la política de bienestar, pensiones y mantenimiento infantil. “Hace tres años, gran parte de nuestra TI se subcontrató y estábamos sufriendo contratos monolíticos con ciclos de entrega de 12 a 24 meses, flexibilidad limitada y sin control. Queríamos recuperar el control de TI”, dijo Steven Prescott-Jones, OPH Lead- Hybrid Cloud, DWP.

“VMware Cloud on AWS nos brinda un control completo de un entorno moderno de nube híbrida, con infraestructura y operaciones constantes que nos permiten ubicar aplicaciones en los mejores entornos posibles, ya sea en las instalaciones o en la nube. Ahora podemos aprovechar un modelo genuino basado en el consumo en el que pagamos solo por lo que necesitamos, garantizando que nuestras plataformas ahora estén optimizadas en función de los costos y que reduzcamos los gastos operativos a través del aprovisionamiento automatizado y la administración optimizada. Lo más importante, nuestras aplicaciones funcionan mejor para nuestros usuarios”.

Rackspace es un proveedor líder de servicios gestionados de VMware Cloud on AWS y socio de Cloud Verified.

Lee James, CTO de Rackspace EMEA, dijo: “Rackspace ofrece hoy una cartera de servicios en la nube híbrida que permite a clientes como Metro Bank evitar la complejidad de implementar, integrar y administrar aplicaciones, y les brinda los servicios necesarios para acelerar sus iniciativas de modernización de TI. Rackspace fue uno de los primeros proveedores de servicios administrados para VMware Cloud on AWS, y hemos desarrollado nuestra oferta con servicios de migración a la nube basados en VMware HCX, servicios administrados de Guest OS y los futuros servicios de almacenamiento externo administrado. Con estas capacidades, Rackspace ofrece a los clientes una interconexión híbrida para permitir la migración de aplicaciones y portabilidad rápida, simple y más segura en nubes privadas basadas en VMware y VMware Cloud on AWS, mayor escalabilidad de almacenamiento sin la necesidad de comprar hosts (anfitriones) adicionales y acceso a Fanatical Experience para sistemas operativos en las máquinas virtuales de clientes”.

Por qué la Inteligencia Artificial y los humanos son los coworkers perfectos



A medida que la Inteligencia Artificial (IA) expande su impacto en diferentes industrias a nivel global, existen algunas preocupaciones sobre su uso, debido principalmente a que la automatización permite realizar tareas que antes sólo los humanos podían llevar a cabo. Sin embargo, más que “reemplazar” a las personas, la IA se ha convertido en su aliado perfecto, permitiendo vislumbrar un panorama con mucho más beneficios que desventajas.
“La IA está agregando mayor valor a las organizaciones; haciendo más dinámicas las tareas y procesos, mejorando de esta manera la toma de decisiones. En realidad, más que suplantar a los humanos, esta tecnología está haciendo que las personas se vuelvan más eficientes, aumentando hasta 40% su productividad”, asegura Javier Mata, cofundador y CEO de Yalo, compañía global CRM que ayuda a las empresas a construir relaciones sólidas con sus clientes a través de mensajería instantánea basada en IA.

A decir de Mata, la IA y los seres humanos ya están colaborando juntos en actividades laborales diarias en tres formas distintas:

1.- Optimización de tareas

El estudio “Adding a Virtual Assistant May Be the Key to Happiness at Work” concluye que el 95% de los trabajadores considera que un asistente impulsado por IA vuelve más eficientes sus tareas, como la redacción de documentos o correos electrónicos e incluso optimiza su participación en las reuniones. De hecho, el 57% de los encuestados señaló que la IA en lugares de trabajo puede aumentar la productividad y un 51% indicó que puede incrementar su concentración.

La mayoría de los participantes están de acuerdo en que las “máquinas” formen parte de sus actividades cotidianas, mientras que el 82% dijo que sería más productivo si además de un asistente humano también tuvieran uno virtual.

2.- Aprovechamiento de las emociones

Las herramientas basadas en IA, como StarMeUp OS, hacen posible a los integrantes de una compañía interactuar a través de apps internas con opciones para reconocer el desempeño de los colaboradores, hacer comentarios constructivos, apoyar con ideas en tiempo real y compartir momentos especiales en los espacios de trabajo. Estos datos son analizados por un algoritmo de IA, el cual muestra métricas sobre el comportamiento de los trabajadores.

De esta manera, los tomadores de decisiones pueden mejorar las relaciones laborales, visualizar áreas de oportunidad y evitar la alta rotación de personal. Entre otros resultados, se encuentra una reducción de 6 veces la pérdida de talento de humano.

3.- Satisfacción de los clientes y negocios de valor

La IA permite a los departamentos de las empresas administrar mejor su tiempo, enfocando su productividad en tareas que generan valor agregado a la organización, y haciendo que las actividades de los empleados sean más eficientes, lo cual es una realidad gracias a las soluciones conversacionales (chats) a través de aplicaciones de mensajería instantánea como Whatsapp y Facebook Messenger.

Así las marcas pueden interactuar con millones de clientes a la vez, atendiendo sus necesidades y haciendo que su experiencia de compra sea más agradable. Según un estudio, siete de cada diez personas del mundo ya usan IA para investigar o comprar en línea, mientras que el 76% de los negocios han obtenido beneficios cuantificables y el 58% dice que estas contribuciones lograron o incluso excedieron sus expectativas.
“La IA tendrá un impacto dramático en las compañías y sus colaboradores en diferentes industrias de todo el mundo. Esta sinergia traerá entre otros beneficios, nuevas oportunidades de empleo pues según las predicciones, la IA generará 2,3 millones de empleos en 2020 ”, concluye Mata.

Para este “Buen Fin”, conoce cómo aprovechar tu sistema de seguridad para incrementar la rentabilidad de tu negocio



Como una iniciativa del gobierno para reactivar la economía del país, por novena ocasión, del 15 al 18 de noviembre, se llevará a cabo el “Buen Fin”, campaña de descuentos en todo el país en la que se espera participen más de 80 mil establecimientos.

Para esta edición, la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (Concanaco Servytur) puso en operación una plataforma electrónica, con la que los usuarios tendrán la oportunidad de encontrar establecimientos participantes por ciudades, así como conocer y comparar los precios de los productos. Esta app empezó su operación en las 256 cámaras de comercio en el país.

Otra de las novedades presentes en este fin de semana de descuentos, es que por primera vez, se podrán realizar pagos a través de la plataforma de Cobro Digital (CoDi) operada por el Banco de México la cual mediante un teléfono inteligente se descarga la aplicación y permite hacer pagos vía los llamados códigos QR y de aproximación NFC, por un monto límite de 8,000 pesos por transacción.

“29 de los 33 bancos obligados cuentan con certificado para operar el CoDi, los cuales representan más de 99% de todas las cuentas de los clientes y del volumen de pagos del sistema financiero”, informó Alejandro Díaz de León, gobernador de Banxico.

Lo anterior confirma que, a medida que la cobertura de internet llega a más rincones del país -cifras del INEGI indican que el 63% de los mexicanos tiene acceso a internet-, las compras en línea crecen. Sin embargo, la experiencia de acudir a una tienda y ver físicamente el artículo que se desea comprar sigue siendo la opción ideal para las familias mexicanas.

Durante los 12 últimos años, la Ciudad de México ha presentado un boom en la construcción de centros comerciales con más de 100 nuevas plazas, de acuerdo con datos de la Secretaría de Desarrollo Económico capitalina. Con ello, las soluciones de seguridad física como los sistemas de videovigilancia y control de acceso se han vuelto parte esencial para incrementar la seguridad de las personas y el control de pérdidas en los establecimientos comerciales.

La Asociación Mexicana de Empresas de Seguridad Pública (AMESP) señala que, durante “El Buen Fin” y la temporada decembrina, el robo hormiga registra un incremento del 50% lo que hace necesario reforzar la seguridad en los centros comerciales, sobre todo, en épocas donde se registra mayor afluencia.

Las soluciones de seguridad física como los sistemas de videovigilancia son absolutamente esenciales en el entorno de retail actual y lo han sido durante algún tiempo. Estas herramientas ayudan a los departamentos de prevención de pérdidas a proteger a las personas, los bienes y la mercancía de la gran cantidad de amenazas que enfrentan los establecimientos minoristas a diario: robo de artículos, resbalones y caídas, manejo de dinero, actividades sospechosas, entre otros más. Sin embargo, los sistemas de videovigilancia no solo pueden proteger al negocio minorista, sino que también pueden ayudarlo a crecer con una solución avanzada de analíticas de video e integración con datos transaccionales.

Hace algunos años los sistemas de videovigilancia solo eran utilizados por parte del departamento de prevención de pérdida. Hoy en día, otros departamentos también están aprovechando el sistema de seguridad con analíticas de video, para ofrecer una mejor experiencia al cliente e incrementar las ventas.

Constantemente, los sistemas de seguridad están capturando información valiosa que puede transformar tu negocio. Actualmente, existen analíticas de video avanzadas para soluciones de retail, que pueden tomar esta información y procesarla para conocer ciertos hábitos de consumo, mejorar el rendimiento del personal en una tienda y aumentar las tasas de conversión de ventas. Lo mejor de todo es que estas analíticas de video pueden ser adicionadas como parte de una solución de seguridad unificada.

Toma mejores decisiones basadas en información clara

Los comercios durante mucho tiempo han estado inundados con datos de ventas y marketing que a menudo son difíciles de entender y resultan poco prácticos a la hora de tomar decisiones. Para seguir siendo competitivos y exitosos, la industria del retail ha tenido que confiar en analistas profesionales para recopilar y usar información que proviene de diversas fuentes.

Hoy en día, existe en el mercado un software de videovigilancia con analíticas avanzadas que ofrece una aplicación independiente que aprovecha la infraestructura de seguridad existente para brindar una visión detallada del negocio: un solo panel que te proporciona todos los datos para tomar decisiones más informadas.

“Los minoristas tradicionales que logren destacarse entre la multitud y ofrezcan mejores experiencias de consumo a sus clientes se ganarán su lealtad y aumentarán las tasas de conversión en sus establecimientos”, indica Gigi Agassini, Gerente de Desarrollo de Negocios de Genetec -proveedor líder de tecnología de seguridad unificada, operaciones e inteligencia de negocios- y puntualiza: “Aquellos que no tengan una comprensión profunda de sus compradores estarán en desventaja”.

Al aprovechar el video recopilado de sistemas de videovigilancia, las aplicaciones de analíticas de retail permiten acceder a información sobre cuántos visitantes entran a una tienda, cómo tener un mejor control y gestión de las cajas de pago para evitar largas filas, estimar las tasas de conversión en tiempo real y analizar cómo se mueve la gente dentro de las tiendas. Esto permite una mayor comprensión del comportamiento de los consumidores dentro de un establecimiento, y a su vez, aumenta la eficiencia operacional.

“Estudios han demostrado que el 90% de los consumidores tienen más probabilidades de conversión cuando están ‘sólo mirando’, si reciben la ayuda de un asociado experto en la tienda”, comenta Gigi Agassini y señala: “Se puede configurar la aplicación con analíticas avanzadas de retail para notificar a la administración qué departamentos o sección de la tienda tiene más gente y requiere incorporar más personal”.

El objetivo principal de estas soluciones es ayudar a Gerencia a tomar medidas en cualquier momento y convertir situaciones indeseables en resultados rentables.

Así mismo, la integración de los datos de puntos de ventas (PDV o POS, por sus siglas en inglés) junto con estas video-analíticas avanzadas proporciona a las tiendas físicas, métricas e información que han sido siempre un desafío, como las tasas de conversión o estadísticas de transacciones en tiempo real. A menudo, para calcular tasas de conversión, se requiere capturar el tráfico manualmente y luego ingresar ese número para compararlo con las transacciones de PDV. Pero con la analítica de video y la integración de PDV, esto se puede hacer de una manera mucho más automatizada y escalable.

“Al tener los datos de PDV unificados en el sistema de video, las estadísticas de transacciones están a solo un clic. Por ejemplo, un minorista puede notar que las ventas son más bajas de lo esperado en una categoría como lámparas, en tiempo real. Así mismo, se pueden hacer búsquedas de transacciones para artículos más complejos, como prendas de ropa que vienen con 2 piezas, para determinar problemas operativos, como una pieza que se venda en lugar de dos. Esta visibilidad en las transacciones proporciona una forma poderosa y eficiente de resolver problemas y mejorar la rentabilidad”, explica Gigi.

En conclusión, las aplicaciones de software de analíticas para el sector de retail integrados a datos del punto de venta, pueden aprovechar al máximo los recursos de seguridad existentes y utilizar los datos para mejorar el éxito de un negocio y ser un aliado para los departamentos de operaciones, mercadeo, comercialización y ventas.

Podemos decir entonces, que uno de los beneficios más importantes de este tipo de soluciones que forman parte de un sistema de seguridad unificado es la información adicional que proporcionan a las tiendas físicas para competir con las tiendas en línea, quienes tienen la clara ventaja de recopilar fácilmente grandes cantidades de datos y análisis de sus clientes, haciendo que hoy en día, las tiendas tradicionales comiencen a cerrar la brecha de datos para brindar una mejor experiencia al cliente.

Linksys integra el Sistema Velop WiFi 6 a su portafolio de productos Mesh



Linksys, la división de hogares conectados dentro de la entidad recién fusionada de Belkin International y Foxconn Interconnect Technology (FIT), anunció la adición más reciente a la familia de productos Velop – el sistema Velop WiFi 6.



WiFi 6, también conocido como “AX WiFi" o "802.11ax WiFi”, es el estándar WiFi más reciente, que promete mayor velocidad, cobertura y capacidad que cualquier otra tecnología WiFi haya ofrecido antes. Con la proliferación de dispositivos inteligentes en el hogar (teléfonos, tabletas, televisores, altavoces, etc., y ahora el iPhone 11) y con el aumento de las aplicaciones de alto ancho de banda, como las conexiones 4K/8K, WiFi 6 se desarrolló para manejar todo el tráfico WiFi, al tiempo de ofrecer a los dispositivos conectados una transmisión continua, conectividad más veloz y una mejor duración de la batería.



El sistema Velop WiFi 6 combina las funcionalidades más recientes de WiFi con la premiada Intelligent Mesh Technology de Linksys para ofrecer velocidades 4 veces más rápidas, un rango más amplio y mayor capacidad WiFi, todo con la flexibilidad, la escalabilidad y la facilidad de uso de los sistemas mesh de Velop. El sistema Velop WiFi 6 cubre 3,000 pies cuadrados por nodo y está diseñado para satisfacer las demandas de más de 50 dispositivos compartiendo el mismo ancho de banda. Elimina las zonas muertas y ofrece en todo el hogar –incluidos los dispositivos ubicados en el patio trasero o en exteriores- conectividad de alta velocidad.



“Linksys ha sido el pionero en conectividad inalámbrica por más de 30 años, y nos sentimos entusiasmados de que nuestro portafolio de productos Intelligent Mesh evolucione con el primer sistema WiFi 6 Velop Mesh de Linksys”, asegura Kannan Vardarajan, director de Gestión de Producto de Linksys. “Con la creciente adopción de los dispositivos WiFi 6, así como la gran popularidad de las redes mesh WiFi, el sistema Velop WiFi 6 llega en un punto de inflexión en el que los usuarios van a necesitar mayor ancho de banda, un rango más amplio y conectividad continua a Internet”.



Funcionalidades adicionales:




· Desempeño y confiabilidad – El sistema Velop WiFi 6 aprovecha las velocidades de Internet más rápidas al ofrecer más cobertura, capacidad y consistencia a los hogares con un gran número de dispositivos conectados. El sistema Velop WiFi 6 es ideal para la transmisión simultánea de 4K/8K, juegos en línea, medios sociales y el uso ininterrumpido de aplicaciones pesadas.



· Configuración sin complicaciones – Configure fácilmente el sistema Velop WiFi 6 desde cualquier dispositivo Android o iOS usando la Linksys App. Siguiendo unos sencillos pasos, el sistema Velop WiFi 6 puede conectarse para formar una red mesh que cubre la casa con una señal WiFi fuerte y confiable. Después de completar la configuración, la Linksys App funciona como una poderosa herramienta de administración de WiFi con funcionalidades útiles como el acceso a invitados, controles parentales, prioridad de dispositivos y conocimientos que ayudan a los usuarios de Velop a lograr el máximo desempeño y utilidad de su red.



DISPONIBILIDAD

El sistema Velop WiFi 6, la adición más reciente a la premiada gama Intelligent Mesh Technology de Linksys, estará disponible en América Latina en opciones de 1 y 2 paquetes durante el primer trimestre de 2020.

martes, 5 de noviembre de 2019

Huawei abre una nueva era inteligente en América Latina impulsada por Huawei Mobile Services (HMS) durante el HUAWEI Developer Day LATAM 2019



Llevar lo digital a cada persona, hogar y organización para un mundo inteligente y totalmente conectado requiere un esfuerzo conjunto y un intercambio de conocimientos que conducirá a un crecimiento sin precedentes y a la creación de valor para consumidores en más de 170 países y regiones, incluyendo a Latinoamérica.



Para iniciar la conversación sobre el ecosistema en Latinoamérica, Huawei Consumer Business Group trajo a la Ciudad de México el HUAWEI Developer Day LATAM 2019 (HDD LATAM 2019). Esta iniciativa presenta a expertos y desarrolladores a un nuevo mundo conectado impulsado por soluciones que contribuirán a construir un ecosistema global basado en la apertura de capacidades en todos los escenarios, distribución inteligente global, gestión de operaciones de ciclo de vida completo y mecanismos de incentivos y apoyo completos que cambiará la cara de los servicios móviles en América Latina. A través de una serie de conferencias clave, debates entre los principales expertos de la industria, el intercambio de casos y conocimiento, así como talleres prácticos, HDD LATAM 2019 brinda a los desarrolladores información sobre las tendencias más avanzadas de la industria y las nuevas capacidades y servicios abiertos que derivan de la amplia experiencia de Huawei.



Esta iniciativa globalmente integrada de Huawei se ha llevado a cabo en Asia Pacífico, Medio Oriente y Latinoamérica, y pronto se expandirá a otras regiones como Europa y África, a fin de continuar el crecimiento robusto y rápido del ecosistema HMS de Huawei en un ámbito global.



Huawei Mobile Services (HMS) abre un nuevo mundo de posibilidades para Latinoamérica



Reuniendo a más de 200 delegados de México, Colombia, Perú, Chile, Centroamérica y Brasil, incluidos expertos clave, los principales medios de comunicación, líderes de la industria, socios comerciales y desarrolladores de aplicaciones, el punto culminante de la conferencia fue el anuncio de Huawei Mobile Services, también conocida como HMS, como una plataforma global abierta que incorpora las capacidades de chip, dispositivo y nube de Huawei, e integra un conjunto de servicios básicos de HMS (HMS Core), herramientas y plataformas para el desarrollo y las pruebas de IDE, así como aplicaciones de HMS, incluyendo HUAWEI AppGallery, HUAWEI Browser y HUAWEI Video, que pronto estarán disponibles en Latinoamérica. El ecosistema de internet móvil inteligente HMS está formado por capacidades clave como las aplicaciones y servicios propietarios de Huawei y aplicaciones de terceros.





Huawei entiende que la innovación es un esfuerzo conjunto, y que los desarrolladores y socios latinoamericanos juegan un papel clave en la construcción de un ecosistema más robusto, integrado, eficiente y centrado en el consumidor.



“Huawei Mobile Services, o HMS, es el futuro. Un futuro que actualmente está siendo construido por más de 1,070,000 desarrolladores en todo el mundo, lo que resulta en una forma nueva y redefinida de interactuar con sus dispositivos, diseñada para un ecosistema inteligente y de todo escenario. Éstos soportan el desarrollo único y de bajo costo de aplicaciones de alta calidad para la implementación en múltiples dispositivos, lo que mejorará sustancialmente la experiencia y eficiencia de los desarrolladores de aplicaciones. Estamos muy orgullosos de abrir las puertas a este futuro, hoy, para el público latinoamericano”, dijo Cristina Yi, directora de Marketing de Huawei Devices México.



Diseñado con capacidades de integración todo en uno, HMS promueve la efectividad de costos con un amplio alcance global. La creciente comunidad de desarrolladores de aplicaciones de Latinoamérica dentro de HMS formará parte de la comunidad Huawei de más de 1.07 millones de desarrolladores registrados, lo que permitirá a los futuros desarrolladores llegar hasta 570 millones de usuarios activos mensuales en todo el mundo, incluidos varios países de la región.



Con el rápido crecimiento de los teléfonos inteligentes, dispositivos y productos de ecosistema de HUAWEI, así como la distribución masiva de aplicaciones de HUAWEI AppGallery a los más de 20 millones de usuarios actuales con HUAWEI ID en América Latina, se necesita de un ecosistema redefinido que brinde una experiencia de usuario de entorno totalmente conectado. Sus capacidades de integración todo en uno, rentabilidad y amplio alcance global, hacen de HMS la mejor herramienta para el desarrollo de este ecosistema redefinido.



Acerca de los beneficios que HMS brinda tanto a los desarrolladores como a los consumidores, Cristina Yi dijo: “HUAWEI está dedicado a la innovación de nuestras tecnologías subyacentes y a abordar los puntos débiles con el objetivo de ayudar a nuestros clientes y desarrolladores. Espero que la comunidad de desarrolladores de aplicaciones pueda aprovechar el canal de comunicación, servicios de plataforma global y recursos de la cadena industrial de Huawei, así como el apoyo en términos de finanzas, herramientas y experiencia en la creación de un nuevo ecosistema a través de nuestro modelo de plataforma abierta", agregando que "HMS tienen un enorme potencial para los desarrolladores y usuarios latinoamericanos. A nuestros desarrolladores socios se les presentará una experiencia empresarial digital más innovadora y eficiente, en la que los principales expertos de Huawei los guiarán durante todo el proceso, mientras que nuestros consumidores se involucrarán en un entorno más seguro, localizado y coherente, lleno de características y servicios dirigidos para satisfacer sus necesidades cotidianas relacionadas con la vida digital".



Con HUAWEI abriendo completamente sus capacidades y servicios HMS Core en la nueva era de IA y 5G, los desarrolladores sólo necesitan integrar el kit de desarrollo de software HMS para usar las capacidades abiertas de Huawei. La compañía ha abierto oficialmente 24 kits básicos (core) de HMS, para proporcionar a los desarrolladores un ecosistema inteligente con capacidades abiertas y un acceso rápido al HMS Ecosystem. Hasta ahora, 505 mil aplicaciones ya se han integrado con HMS Core a nivel mundial con un aumento anual del 117%.



HUAWEI AppGallery – Replanteando la distribución de aplicaciones

Desde su lanzamiento mundial en abril de 2018, millones de teléfonos inteligentes Huawei se han comercializado con HUAWEI AppGallery preinstalada. Al ser más que una tienda de aplicaciones AppGallery, una nueva plataforma de distribución de aplicaciones oficial, segura y cuidadosamente curada ha prestado servicios a más de 390 millones de usuarios activos mensualmente en más de 170 países, llegando a 180 mil millones de descargas a tan solo un año de su lanzamiento inicial.



HUAWEI AppGallery es global y local al mismo tiempo. Proporciona recomendaciones inteligentes a los usuarios de dispositivos HUAWEI, de acuerdo con la ubicación del usuario y la selección de países. Las recomendaciones inteligentes incluyen aplicaciones locales y cercanas, aplicaciones locales populares, además de la mejor versión de cada aplicación basada en el modelo de teléfono inteligente o tableta Huawei en uso.



Programa HUAWEI Shining-Star – Dando soporte a socios y desarrolladores globales, regionales y locales



Un número cada vez mayor de desarrolladores se está uniendo al HMS Ecosystem y haciendo disponibles sus aplicaciones a través de HUAWEI AppGallery para permitir a los usuarios globales una experiencia mejorada. América Latina es una región clave con el potencial de impulsar este crecimiento, ya que se integrará al Programa HUAWEI Shining-Star. Éste tiene como objetivo impulsar la innovación global de desarrolladores para la cual Huawei ha asignado recursos por un monto de mil millones de dólares que se invierten a nivel mundial para proporcionar soporte clave para los desarrolladores de aplicaciones con el fin de cubrir los fondos necesarios para el desarrollo, crecimiento y marketing. Esto incluye un punto de acceso único y distribución global inteligente para todos los terminales en todos los escenarios, como juegos, educación, hogar inteligente, aplicaciones relacionadas con la salud y otras categorías bajo este programa.

Alcatel Lucent y Patton, una apuesta segura para las UC de las pymes de hoy



Patton, compañía especializada en la fabricación de soluciones en el ámbito de las Comunicaciones Unificadas, Cloud, IoT y conectividad de fibra óptica, ha recibido de la mano de Alcatel-Lucent Enterprise (ALE), la certificación para su aplicación en el Programa de socios (AAPP), un programa de partners que ayuda desarrollar, certificar, y comercializar las aplicaciones más innovadoras compatibles con las tecnologías de Alcatel-Lucent.

Esta nueva certificación de interoperabilidad hace que las soluciones SmartNode SBC y Gateway de Patton sean la opción más fácil y fiable para todas las pymes que quieran integrar ALE OXO Connect Evolution IP PBX, posicionandose así como uno de los partners de cofianza de la marca.

Como partner de aplicaciones certificado, Patton ofrece un valor añadido complementando las soluciones de comunicación de Alcatel-Lucent en el área empresarial. Dicho valor añadido se ve aumentado por las novedosas soluciones basadas en la nube, como son el SBC Virtual y la Patton Cloud, que además de una administración y configuración remota ofrecen un aprovisionamiento “Zero touch”.

Los SmartNode ™ eSBC y VoIP Gateways de Patton combinan a la perfección con la central IP OXO Connect ™ de Alcatel-Lucent. La clave del éxito radica en el nuevo eSBC virtual así como en la gestión de todos los quipos Patton en la Cloud, permitiendo así unas comunicaciones dinamicas y con mayor fiabilidad.

En definitiva, la oferta de Patton es una apuesta segura para las Pymes, de 5 a 300 usuarios, que quieran implementar una solución de comunicaciones unificadas, especialmente porque ponen el enfoque en abordar los puntos más críticos de este tipo de instalaciones, como pueden ser la normalización SIP y la conversión IP(IPv4 a IPv6, UDP a TCP...)



“Nuestra incorporación a este programa de certificación de partners nos permitirá tener una mayor cobertura de nuestra oferta y llegar a más mercados” apunta Marc Aeberhard, Product Manager de productos VoIP de Patton a nivel internacional. Y agrega “Para las PYMES, la colaboración con Alcatel-Lucent y Patton traerá una serie de ventajas, principalmente con el eSBC virtual y la Patton Cloud diseñado para ofrecer servicios desde la nube de forma segura y automática”.

Gestión de Datos Maestros de los productos para satisfacer la oferta y demanda del cliente



En una era donde los clientes esperan que las marcas conozcan sus hábitos y preferencias, el diferenciador competitivo clave para las empresas implica la agilidad de los datos, la veracidad de estos y su información. Una solución basada en datos permite a las empresas tener la capacidad de aprovechar grandes cantidades de datos recopilados de las búsquedas o intereses de sus clientes, provenientes de varias ubicaciones, como redes sociales, dispositivos móviles, puntos de venta, comercio electrónico y así, ofrecer una mejor experiencia a sus clientes. La información derivada de datos casi en tiempo real se puede utilizar para mejorar la toma de decisiones sobre las tendencias del mercado, las preferencias del consumidor, la confiabilidad y disponibilidad del proveedor, y más.

El verdadero desafío consiste en reunir y compartir todos los datos necesarios, especialmente los datos de oferta y demanda, y hacerlos procesables. La información del producto a menudo se almacena y administra en sistemas aislados y desconectados, lo que conduce a posibles errores de información que resultan en un diseño deficiente, un tiempo de comercialización lento y una falta de comprensión por parte del cliente, por ende, la experiencia del cliente no es la mejor y la compra al final, no se realiza.

La gestión de datos maestros (MDM) permite a las empresas combinar datos de oferta y demanda para planificar adecuadamente las preferencias futuras y responder a las últimas tendencias de compra. De ésta manera, las empresas aprovechan una información integrada, que les permite tomar decisiones basadas en datos y así poder atender a los clientes rápidamente.

El MDM se convierte en una plataforma estratégica para la conectividad de datos multidominio, la interoperabilidad, la visibilidad y la trazabilidad, brindando a los gerentes de productos, datos en los que pueden confiar para tomar las decisiones correctas y lograr resultados comerciales positivos.

Algunos de los beneficios derivados de la integración de datos de productos para satisfacer la oferta y demanda del cliente son:
  • Lanzar productos en menor tiempo: Con los datos del cliente, las empresas pueden comenzar a ver sus perfiles, personas, comportamiento de compra, compromiso de marca y preferencias. Luego pueden tomar radiografía del cliente, relacionarla con productos específicos y comenzar a responder preguntas sobre por qué algo funciona y por qué no. Se pueden observar las características del producto si ha tenido surtidos exitosos y no exitosos y comenzar a desarrollar nuevos productos basados ​​en datos que reflejen las tendencias del consumidor. Los equipos pueden usar los datos para reaccionar con mayor velocidad: la planificación de la temporada de primavera se puede basar en los datos o tendencias más recientes del invierno a lo largo del tiempo proporcionados por MDM, en lugar de los datos del otoño o verano anterior.
  • Ofrecer mejores experiencias a los clientes: Las empresas pueden usar datos de MDM para identificar productos similares a los de mayor demanda y luego promocionarlos entre los clientes. Las empresas pueden crear experiencias hiper-personalizadas, no solo brindando productos que los clientes deseen, sino también brindando opciones que van al detalle de las preferencias. MDM también permite a las empresas administrar el inventario para conocer los materiales necesarios para un momento dado en la cadena de suministro. También pueden reponer productos más rápido, lo que le permite venderlos más rápido y más eficientemente.

La gestión correcta de Datos Maestros permite obtener una visión real de los datos de oferta y demanda para ofrecer más de lo que los clientes quieren y crear mejores productos en función de lo que desean. Las empresas podrán confiar en un único repositorio de información central para alimentar y conectar todas sus aplicaciones y sistemas.

Las demandas de los consumidores han cambiado el juego, los clientes buscan experiencias personalizadas para elegir productos relacionados a su búsqueda para realizar su compra. Las empresas que pueden consolidar, organizar y dar sentido a los datos de oferta y demanda pueden satisfacer las demandas de los clientes de formas nuevas y atractivas.

Stibo Systems es líder en Gestión de Datos Maestros y su solución de MDM permite a las empresas a llevar el producto correcto al mercado en el momento correcto y al precio correcto. Permitiendo administrar los productos con mayor control y precisión durante todo el ciclo de vida, además de conectar sistemas aislados a través de la cadena de suministro para permitir vistas reales de 360 ​​° de sus productos y clientes.

La transformación digital en las empresas empieza con una eficaz estrategia para evitar la pérdida de datos

Gerardo Flores, Country Manager de Forcepoint para México y Centroamérica


Por: Gerardo Flores, Country Manager de Forcepoint para México y Centroamérica



Las empresas enfrentan hoy muchos retos que pueden poner en riesgo la operación y permanencia del negocio. De manera general, el concepto de trasformación digital debe ser visto por las empresas como el siguiente paso hacia su consolidación. Pero lograr dicha transformación no es fácil, ya que implica hacer frente a varios desafíos, como el cumplimiento de los reglamentos locales e internacionales, el manejo y protección de enormes cantidades de datos, el aprovechamiento de la nube bajo un estricto cuidado de la información, resguardo de propiedad intelectual, colaboración con proveedores y clientes, entre otros.



Ante ello, las compañías deben considerar la implementación de herramientas que ayuden a optimizar sus procesos y a responder a estos retos de tecnología e innovación. Es aquí donde una estrategia de Prevención contra la Pérdida de Datos o DLP (Data Loss Prevention), cobra gran relevancia.



Una solución de DLP ayuda a las compañías a cumplir con las leyes de protección de datos personales, incorporar estrategias de cómputo en la nube a su operación, así como proteger la información de la empresa y sus clientes.



Cuando se trata de seleccionar una solución de prevención de pérdida de datos para su estrategia de DLP ya sea que una empresa esté iniciando su trayecto de seguridad de datos o haya estado en el negocio por un tiempo, elegir un DLP eficaz significa incontables horas de investigación revisando reportes de la industria. Pero, ¿cómo saber cuál es la correcta para su compañía?



En realidad, no todas las soluciones DLP son iguales. Si bien todas están diseñadas para prevenir la fuga de datos de la empresa, la forma en que un proveedor lo hace difiere considerablemente. Hablemos de cuáles son las características que debe reunir una buena solución de protección para datos empresariales DLP.



1. La estrategia DLP en donde se ubican sus datos



Muchas estrategias DLP se limitan únicamente a visualizar los datos que se encuentran dentro de la empresa –en bases de datos, servidores de red, correo electrónico, etc. Para migrar a la nube, las organizaciones pierden cada vez más la visibilidad y control de los datos críticos. Aquellas empresas en industrias reguladas, o asociadas a industrias reguladas, esto puede ponerlas en riesgo de violar el cumplimiento.



Una buena solución de DLP debe ofrecer una vista clara del lugar en el que se encuentran sus datos y dónde, cómo y quién tiene acceso a ellos –ya sea que residan localmente o en aplicaciones de nube populares, como Salesforce, G-Suite, Box u Office 365.



2. Políticas DLP unificadas para proteger en cualquier lugar



Tal vez su empresa se ha enfrentado al dolor de cabeza de tener que crear múltiples políticas e implementarlas manualmente en diferentes canales –uno para la red, uno para los endpoints, uno para la nube –repitiendo esto en cada política. Lo anterior afecta la productividad del administrador y amplía los tiempos de implementación. La gestión unificada de políticas de DLP le permite crear e implementar una política que se aplique a todos los canales –la red, los endpoints y la nube.

El proveedor de DLP debe presentar una visión clara de seguridad a través de la integración de soluciones robustas para todos los frentes potenciales de una brecha permitiendo tomar decisiones proactivas sobre el riesgo que hay entre el usuario y la información.



3. Cumplir con las regulaciones



Frecuentemente vemos noticias acerca de grandes empresas que han sido víctimas de las brechas de datos que violan regulaciones, como el Reglamento General de Protección de Datos, también conocido como GDPR (General Data Protection Regulation) de la Unión Europea. Sin importar el tamaño de su negocio o dónde se ubique geográficamente, querrá estar preparado para evitar caer en eso, no sólo hoy sino en el futuro.



Una robusta biblioteca de políticas que la solución de DLP otorgue, permite tener un tiempo de valoración más rápido, simplemente afinando las políticas DLP que ya se han implementado. Naturalmente esto es mucho mejor que tener que crear políticas de cumplimiento desde cero.



4. Capacitación en DLP extendida



La estrategia de prevención de pérdida de datos es un esfuerzo continuo que repercute en todo el negocio. La fatiga, encargarse de múltiples tareas y la presión para responder oportunamente a las solicitudes pueden llevar a cometer errores. Las herramientas DLP adecuadas permiten a las organizaciones desarrollar una consciencia continua sobre la seguridad mediante herramientas como el coaching de empleados para lograr la superación continua del riesgo y capacidades de reporteo.



5. Reconocimiento de la industria



Una solución de DLP eficaz debe tener el compromiso de ofrecer soluciones innovadoras, proveer machine learning y automatización para proteger los datos. En concreto, debe haber sido reconocida por sus logros y alcances en la industria.



6. Innovación e inversión continuas



Con la consolidación en el área de la seguridad, las brechas de datos ocupando los titulares, y la incertidumbre del mercado, podría ser hora de considerar su estrategia de seguridad de datos general. Su proveedor de DLP debe brindar servicios de seguridad que satisfagan a la empresa digital moderna en constante evolución y que habilite la transformación digital de su negocio tanto en el presente como en el futuro.



7. Automatización con analítica



Es muy importante destacar que una solución de DLP debe ser capaz de detectar el comportamiento anómalo de los usuarios y escalar las políticas de forma dinámica –permisivas en un comportamiento de bajo riesgo, pero rígida al bloquear el comportamiento de alto riesgo en tiempo real. El proveedor de DLP debe permitir crear una estrategia que se adapte, ofreciendo seguridad de datos individualizada para liberar la productividad de su empresa.



Elegir una solución de DLP nueva o alternativa puede parecer una tarea agobiante. Pero no tiene por qué serlo. Si usted está instituyendo un nuevo programa de protección de datos o revisando su estrategia DLP, debe buscar fortalecer su flexibilidad informática para soportar las necesidades únicas de su organización.



Mayor información está disponible en:

https://www.forcepointblog.com/mx-ca

jueves, 31 de octubre de 2019

Por qué es importante el seguro contra riesgos cibernéticos



Las amenazas cibernéticas se están convirtiendo en el riesgo comercial número uno para organizaciones de todos los tamaños. Desde hackeos de sistema y ataques DdoS, hasta de ransomwares, las noticias sobre ataques cibernéticos son constantes. Si bien es cierto que hay menos informes de ataques como el que sufrió Yahoo! en 2017, donde se expuso la información personal de 3 mil millones de usuarios, ésta no es una razón para bajar la guardia. Según McAfee, firma especializada en seguridad informática, el impacto económico de esta actividad ilícita en México es de tres mil millones de dólares al año.

De este modo, necesitamos tener bien claro a qué nos referimos cuando hablamos de riesgos cibernéticos. De acuerdo con la consultoría Deloitte, son aquellos delitos que involucran el fraude, el robo de información y dinero a través de accesos digitales. En la mayoría de los casos, sus consecuencias son:
  • Interrupción de servicios.
  • Corrupción o destrucción de datos.
  • Actividades de extorsión donde solicitan dinero, acceso o secretos corporativos a las víctimas.
  • Daño a la reputación de la empresa.
  • Riesgos de privacidad para los clientes y empleados de la empresa.

Es por esto que los gobiernos están interviniendo para actualizar las políticas y estándares que responsabilizan a más organizaciones. Por ejemplo, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea (UE), que entró en vigencia en 2018, exige que las empresas se adhieran a estándares específicos de gobernanza y responsabilidad en el procesamiento y protección de datos relacionados con ciudadanos de la UE. Esta nueva legislación también estipula que, en caso de incumplimiento, las empresas deben informar a la autoridad supervisora dentro de las 72 horas. El incumplimiento de estas regulaciones podría resultar en multas de hasta $ 20 millones o el 4% de la facturación anual global de la compañía.

Si bien las organizaciones han estado ocupadas tratando de comprender el impacto de estos nuevos requisitos y poniendo en práctica los pasos necesarios para cumplirlos, pocas tienen la certeza de estar protegidas contra pérdidas en caso de ataques, violación de datos o incumplimiento no intencional.

Qué es un seguro contra riesgos cibernéticos

Las pólizas de seguros no son nada nuevo para la mayoría de las organizaciones. Sin embargo, a medida que los riesgos evolucionan hacia el ciberespacio, las pólizas también lo hacen. Hoy en día, hay más de 100 compañías de seguros en todo el mundo que ofrecen seguros contra riesgos cibernéticos que ayudan a absorber los riesgos de los clientes cuando ocurre un ataque. Hart Brown, experto en ciberseguridad de Firestorm Solutions, empresa de gestión de crisis y riesgos, estima que el valor del mercado global de las pólizas escritas contra riesgos cibernéticos es de alrededor de USD$ 2.5 mil millones. Los proveedores de seguros como Allianz predicen que esta cifra podría alcanzar los USD$ 20 mil millones para 2025.

“El seguro contra riesgos cibernéticos o de responsabilidad cibernética ayuda a mitigar el riesgo y la incertidumbre. En el caso de un ciberataque, el seguro dará tranquilidad a las empresas y garantizará que puedan acceder a fondos para gestionar una respuesta y mantener el negocio en funcionamiento”, comparte Philippe Verrier experto en ciberseguridad de Genetec, empresa líder en soluciones de seguridad unificada.

Para los integradores de sistemas de seguridad, también existe la oportunidad de mejorar su postura de seguridad cibernética y mostrar este seguro como prueba para que sus clientes sepan que siguen estrictos protocolos de ciberseguridad. Esto se debe a que, para ser elegible para la política, el integrador debe demostrar que cumple con los estándares y medidas de ciberseguridad avanzadas. Incluso cuando la política está activa, si el integrador realiza un reclamo de seguro, deberá demostrar que todas las mejores prácticas de ciberseguridad se implementaron desde el inicio del proyecto, sino el cobro del seguro podría ser negado.

Asumir la responsabilidad del riesgo más allá del seguro

Dado que el seguro contra riesgos cibernéticos es un producto nuevo, todavía hay muchas incógnitas para las aseguradoras sobre cómo evaluar y calcular adecuadamente los riesgos. Por lo general, el costo de la cobertura implica completar un cuestionario estándar sobre las políticas de TI, la jerarquía de la organización, el tamaño de la infraestructura de TI y la naturaleza del negocio. En muchos casos, los proveedores de seguros tienden a sobreestimar las consecuencias y responsabilidades, manteniendo las primas altas.

Aun así, las empresas no pueden confiarse de este seguro para salvarse de amenazas cibernéticas inesperadas. El seguro solo ayuda a absorber los costos en caso de un ataque. De este modo, es necesario que las empresas continúen manteniendo los más altos estándares de ciberseguridad que incluyen la implementación de varios niveles de defensa, como el cifrado, la autenticación y la autorización. También se sugiere incluir el empleo de varias herramientas para proteger mejor la privacidad de los datos y la instalación adecuada de dispositivos con contraseñas seguras.

“Las organizaciones deberían tomarse el tiempo de examinar adecuadamente a sus proveedores y seleccionar socios que prioricen la seguridad cibernética en el desarrollo de sus productos”, señaló Philippe Verrier, quien es también Gerente de Desarrollo de Negocios en Genetec; y además comenta: “Deben estar al tanto de las actualizaciones y parches de sus sistemas, para asegurarse de que están trabajando con versiones que han solucionado las vulnerabilidades conocidas. También es importante que tomen un papel más activo en la capacitación de sus empleados, demostrando pautas generales que pueden ayudarlos a evitar riesgos innecesarios”.

3 consideraciones clave al comprar un seguro de responsabilidad cibernética

1. Identificar los riesgos: dado que la seguridad cibernética puede abarcar muchas facetas, también lo puede hacer el seguro de responsabilidad civil. Expertos comentan que hay hasta 12 tipos diferentes de coberturas disponibles. Por eso, es fundamental tener una comprensión clara de los riesgos cibernéticos para los que la organización necesita protección. Estos pueden incluir una variedad de riesgos informáticos y físicos, que abarcan desde violaciones de datos hasta robo de activos corporativos. Cuando una empresa es específica sobre las posibles vulnerabilidades que necesita abordar, está en una mejor posición para encontrar el seguro que satisfaga las necesidades de su organización.

2. Conocer qué cubre la póliza: el seguro contra riesgos cibernéticos no necesita ser independiente. Las pólizas de seguro existentes podrían ser muy complementarias a estas nuevas ciber-pólizas. Algunas empresas pueden solicitar una combinación de estos productos para obtener una cobertura adecuada. Es importante comprender cómo cada producto los podría ayudar en caso de ser responsables de una violación de datos. Los daños, resultado de la responsabilidad cibernética, pueden ser difíciles de cuantificar y comprender. “Traducir los riesgos cibernéticos en un modelo financiero es un paso clave para garantizar una cobertura adecuada”, señala Philippe. “Lo recomendable es buscar orientación de un corredor profesional o experto en el campo que comprenda tanto el mundo de los negocios como los riesgos de ciberseguridad”.

En México existen compañías aseguradoras que cuentan con pólizas que cubren gastos de defensa e indemnización, que abarcan costos relacionados a procedimientos regulatorios y a la notificación a clientes o usuarios ante la responsabilidad que se genera por el manejo y custodia de información personal, corporativa y confidencial, así como por el incumplimiento de regulaciones de privacidad o por fallas de seguridad en la red.

3. Conocer el proceso de reclamos: Así como la cobertura, el proceso de reclamo es un aspecto a tener en cuenta al comprar un seguro de responsabilidad cibernética. En general, las empresas pueden esperar recibir una compensación monetaria, lo cual es útil. Sin embargo, cada proveedor de seguros tiene un proceso para verificar la autenticidad del reclamo y un tiempo de respuesta para pagar los fondos. Si ocurre una violación de datos, las organizaciones deben saber qué tan rápido estará disponible el fondo. Adicionalmente, algunas compañías de seguros brindan también acceso a servicios como investigadores cibernéticos o relaciones públicas. Si bien una empresa puede estar ocupada gestionando la respuesta a una violación o ataque, la asistencia adicional durante este proceso es un beneficio de gran valor.

¿Cómo saber si necesitas un seguro contra riesgos cibernéticos?

“La presencia de amenazas de ciberseguridad aumentará a medida que crece el Internet de las cosas (IoT). Es por eso que todas las organizaciones, incluidos los integradores de sistemas de seguridad, deben buscar un seguro de responsabilidad cibernética, ya que el mayor beneficio es la tranquilidad en caso de que ocurra una violación o ataque”, asegura Philippe.

Es responsabilidad exclusiva de cada organización o empresa garantizar que las mejores prácticas de ciberseguridad se implementen en cada proyecto, desde la instalación hasta el mantenimiento. Deben permanecer atentos y contar con proveedores que brinden herramientas y asistencia para identificar y mitigar rápidamente riesgos y mantener los sistemas de seguridad libres de vulnerabilidades potenciales.

Para elaborar una estrategia de ciberseguridad exitosa, es importante comprender contra qué debe protegerse. “En sistemas de seguridad física en redes IP, las soluciones de Genetec están diseñadas con varias capas de seguridad y emplean tecnologías avanzadas de autenticación y encriptación, esto ayuda a las empresas a comprender a los actores de la amenaza y a evaluar los posibles riesgos de seguridad, a la vez que permiten mitigar riesgos y desarrollar una estrategia de defensa para lograr una mayor resiliencia cibernética”, concluyó el experto.